疫情影響下，香港市民普遍透過即時通訊軟件及社交平台分享與新冠肺炎疫情有關的資訊。港大醫學院「賽馬會智家樂計畫」團隊，早前委託香港民意研究所進行網上調查，逾七成七受訪者表示會在家庭即時通訊群組，收發與新型冠狀病毒有關的資訊；會在群組收發讚賞訊息的只有不足一成，收發祝福訊息只得一成半。研究團隊表示，受訪家庭如收發更多日常生活事、表達關心、或者個人及家人的開心事，溝通質素愈高。

港大研究發現，超過七成七受訪者最常於家庭聊天群組中收發疫情資訊，其次為日常生活事，佔五成七；最少收發的內容為讚賞、祝福及鼓勵語句等。結果又顯示，超過八成女性及收入較高者會較常在家庭聊天群組收發新冠肺炎資訊；六十五歲或以上的長者亦會較踴躍發表不同訊息，包括表達關心及分享趣事等。

負責調查的港大醫護學院護理學院副教授王文炳表示，家庭聊天群組中收發愈多正面訊息，包括有關個人或家人的趣事及日常生活事等，家庭和諧及快樂分數愈高。當受訪者經常透過即時通訊軟件轉發疫情資訊予家人，應先查核內容可信性，否則可能會為家人增加煩惱，令家庭快樂感下降。

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