現代社會愈來愈講究軟實力（soft power），套用在國際關係以外，或許我們說及的軟實力，即是經濟、設備之外，於文化、價值觀、意識形態等方面在經營一個團體、機構上發揮的作用。

每個成員對身處的團體、機構的歸屬感和士氣，當然亦包含在軟實力之中。團體成員的情緒毫無疑問會影響到整個團隊的士氣和運作，若彼此容易因情緒起伏而與人發生摩擦，對整體的工作士氣，對團體的歸屬感自然產生負面影響。故此，情緒管理也必然是團體、機構的軟實力部分，也必然是每個人在職場、學習等圈子中的軟實力。

妥善管理情緒有助我們避免意氣用事，作出符合實際環境的判斷，在適當的時候做適當的事。著名的英格蘭前足球明星碧咸（David Beckham）於一九九八年對陣阿根廷的世界盃比賽期間，由於沉不住氣，被對手撞倒後，作出報復行為，結果被紅牌趕出場，球隊亦因而陷入劣勢，輸掉比賽出局。這是一個絕佳例子告訴我們，一個人的情緒管理如何對團體構成影響。

情緒的力量

我們可以想像不同反應會影響到團隊的變化，要是碧咸可以妥善處理情緒，情況就會很不一樣，球隊也不必面對人少打人多的負面因素，可以保持原來的表現積極搶攻，至少可保持一定勝算。說到這里，面對這種情況，要是管理好自己的情緒，冷靜下來的話，想到失控行為可能為團體製造不必要的麻煩，就肯定不會進行報復如此不適當的決定。

正因為每個人的行為會影響到整個團體的運作，許多時我們會因為意氣之爭壞了大事。「贏咗場交，輸咗個家」這句經典的廣告宣傳口號，正是提醒我們若執着於一時之氣，縱然贏得無關痛癢的口舌之爭，贏得報復而來的拳腳之爭，換來的卻可能是家庭、團體土崩瓦解的代價。

如果我們認識到自己的情緒與身處的團體環境的關係，而每個人都會有情緒起伏的時候，而妥善地管理自己的情緒，避免因自己的情緒拖垮整體運作的平衡，那就會成為一個人處事，以及一個團體運作的一份軟實力了。我們過去談及到各種處理及理解自己情緒的方法，正是為了讓我們運用這份軟實力去做正確的事，幫助自己及團體邁向成功。