「我當晚跟媽媽說，『你乖呀，我明日會來探你。』」每日探病後如常道別，卻沒想到再見面已遙遙無期。新冠肺炎襲港，公立醫院謝絕所有探訪，有長期住院的病人，其家屬除了向醫生查問病人情況，唯有在醫健通獲知病人狀況。不過有聖母醫院昏迷六年的病人，其兒子投訴該院自二○一六年後，未有再更新其母親的醫健通病歷，只能定期向院方申請病歷資料，令其無法及時掌握其病況，亦無法透過醫健通向私家醫生尋求第三方意見，擔心其母的生命正在倒數仍無法相見。院方早前通知病人家屬，二○一六年起當局劃一在住院病人出院時才將相關醫療紀錄一併上載至醫健通。社區組織協會幹事彭鴻昌批評做法難以理解，促請盡快檢討改善，更指全港有數百至千名昏迷超過三個月的患者在公院治療，醫健通對家屬十分重要。

王先生的母親（下稱王老太）二○一四年於聖母醫院接受胃鏡檢查後腦幹出血，自此變成植物人，王先生與家姐每日風雨不改探望。王老太早年已登記醫健通，昏迷期間，王先生以母親的系統密碼及身分證號碼，向私家醫生查閱母親病歷以諮詢醫療意見，希望母親得到最好的治療。

王先生說，其母親二○一五年病情不穩，私家醫生應王先生要求，查閱王老太的醫健通時，得知聖母醫院的主診醫生未有按醫院放射科醫生的建議治療。王先生其後詢問主診醫生，卻遭到拒絕，並質問王先生如何拿到相關資料，「他當時聽到後是很愕然，反問我們『你們為甚麼會知道？』」

王先生又指院方知悉後，自二○一六年起再沒有更新醫健通系統，他多次向院方查詢，均未獲正面回覆，令他一度思疑院方故意不更新王老太的醫健通。王先生向醫健通查詢獲告知，按指引只需適時將病歷放上醫健通，但未有明確期限。直至今年八月才獲院方通知指，自二○一六年起，病人在出院後才將住院紀錄等病歷上載醫健通。

王先生近年只能夠探病時留意母親狀況，但他指醫護有時會迴避查詢。至今年一月二十五日醫管局啟動「緊急應變級別」，公立醫院謝絕探訪，僅在疫情放緩時安排少量療養醫院特別探訪。

聖母醫院至今都不容許家屬探訪，王先生只可定期向院方申請王老太的病歷資料，例如心跳、血壓及血糖等數據，惟資料往往滯後兩個月，院方亦未有直接回覆他提出恩恤探訪要求。

聖母醫院回覆《星島日報》查詢，指院方醫護不時約見王先生等家屬交代病人近況，又多次致電家屬，惟對方多次拒絕對話，並要求院方書面溝通，醫院亦已書面綜合回覆及交代病人狀況。

若醫護發現王老太明顯轉差，會主動聯絡家屬考慮安排探訪。而據醫健通機制，病人住院紀錄只會在出院後上載相關系統。

王先生認為不合理，「我媽媽的情況是不會出到院，而身故後醫健通就已經會凍結相關戶口。」彭鴻昌亦指，現時有數百至數千名昏迷逾三個月的患者，疫情下家屬無法探病，難以監察病人情況，認為當局應檢討醫健通執行機制。

王先生說，其母胃鏡檢查後昏迷一事已進入法律程序，當時法庭兩名專家證人均認為她將於明年三月離世，如今希望本月獲安排恩恤探訪，擔心十二月遇上冬季流感高峰再加上第四波疫情，或未能再見母親最後一面，「很擔心媽媽的情況，很掛念媽媽。」

原文刊《星島日報》