龔嘉欣繼「馬來西亞最喜愛TVB女主角」後再下一城憑《香港愛情故事》角色邱凱琪奪「最受歡迎電視女角色」，她在台上感觸落淚說沒想過再上台，坦言不容易，她第13年在無綫，今年有好成績表，四部劇角色有不同展現，最滿足有觀眾陪她笑和哭；她尤其感謝在天的爺爺當年沒因她放棄學業去做演員而生氣。
至於「最受歡迎電視男角色」獎則由張振朗在《反黑路人甲》中高彬一角奪得。