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加拿大一名身體殘障、要坐電動輪椅代步的男子近日搭乘加拿大航空航班抵達目的地時,被要求自行去到機頭出口位置,且未提供輪椅協助,令他要在眾目睽睽下用手抓著椅背,拖著雙腿,痛苦地爬行到出口,一眾機員及機艙清潔人員更冷眼旁觀,未有伸出援手,令他深感不滿且受辱。對此,加拿大航空被迫致歉。

這名身障乘客是來自卑詩省的49歲男子霍金斯(Rodney Hodgins),他為硬件銷售員,因痙攣性腦性麻痺無法行走,今年8月與妻子一同由溫哥華飛往拉斯維加斯,慶祝結婚紀念日。

霍金斯近日在facebook分享這段不愉快經驗,指當天飛機降落時,機艙服務員告訴他,他必須自行走到機頭出口。他原本以為機員只是在開玩笑,但當機員再次提出同樣要求時,他頓時感到震驚和憤怒。

他回憶起機員問他,「『你能走到飛機前方嗎?』然後我說,『我當然不可能,我需坐輪椅,我不能走路。』」

最後,他被迫用雙手的力量拖著自己的身體爬過12排座位,而他的妻子迪安娜(Deanna)則扶著他無法移動的雙腿,在後蹲下協助他爬行。他千辛萬苦才去到出口,坐回自己的電動輪椅。

霍金斯被迫用雙手的力量拖著自己的身體爬過12排座位。網上圖片
霍金斯被迫用雙手的力量拖著自己的身體爬過12排座位。網上圖片
加拿大航空就霍金斯的事件致歉。路透社
加拿大航空就霍金斯的事件致歉。路透社

迪安娜也在facebook發文說:「我們在10多人面前奮力掙扎,有些人移開視線,另一些人羞愧地看著他。他的腿受傷了,而我的背也受傷了,但內心受到傷害更嚴重。」

而當時機長、副機長、2名機員及8名機艙清潔員工在冷冷眼旁觀,未有伸出任何援手。

霍金斯說:「我覺得很痛苦,這傷到我的腿,這段恐怖旅程折騰我長達3天。我認為,他們並不在意我,只想我離開飛機。」

迪安娜痛批加航貶低丈夫,稱丈夫的權利遭到踐踏。

迪安娜表示,兩人已經為這趟旅行規畫了8個月,稱加拿大航空在各方面都讓他們失望。

加航發聲明回應,指已聯絡霍金斯,將提供賠償並對他在拉斯維加斯機場受到的不當遭遇道歉。

聲明中指,加航在拉斯維加斯使用第3方輪椅輔助專家來提供安全登上或離開飛機服務。

加航稱,在調查過是次嚴重服務差錯是如何發生後,公司將評估使用拉斯維加斯其他提供行動輔助服務的合作夥伴。

霍金斯表示,加航向他提供價值2000元的機票兌換券,但他表示,賠償不能解決航空公司未能滿足身障乘客要求的問題。他希望為其他人帶來改變,如此他們就不需再經歷這樣的事情。

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