長和（0001）零售業務的屈臣氏集團，旗下屈臣氏品牌繼去年在亞洲、歐洲及中東等15個市場投資開設並升級了2,200家O+O（線下及線上）店舖後，宣布計劃在2024年底前，進一步開設及升級超過3,800家店舖，即合共兩年開設及升級6,000店，總投資額2.5億美元（約19.5億港元）。
倪文玲：與品牌合作提升購物體驗
屈臣氏集團行政總裁倪文玲表示，作為亞洲領先的保健及美容零售商，不僅承諾為顧客提供優質及超值的產品，更致力創造愉快的購物體驗，會積極聆聽顧客意見，並與主要品牌緊密合作，提升購物體驗。她續稱，正於2023至2024年開設1,200多家新店舖，同時投資升級約4,800家門市，即75%的亞洲店舖將以全新面貌登場。
各地門店升級吸愛美族
屈臣氏的門店為愛美人士修改裝潢，其中中國屈臣氏推出了Watsons Pink，整家店舖的設計以柔和的粉紅色為主調，並提供美容服務心；中國市場的全新概念店亦增設了潮玩美妝區，有駐店化妝師為顧客提供個人化建議。
馬來西亞屈臣氏新增兒童天地
至於台灣屈臣氏店舖以繽紛亮麗作設計，適合年輕顧客打卡並分享到社交媒體；店舖亦提供色彩工作室，讓顧客根據季節色彩分析自己的膚色、瞳色、髮色等，方便配襯衣着、彩妝和髮色。而馬來西亞屈臣氏升級店舖增設了各種產品專區，當中推出了K-pop Land，設有最新的潮流韓國美妝產品，店舖內亦增設了兒童天地。
香港屈臣氏設健康解碼站 提供一站式個人化諮詢
另外，屈臣氏提供全面的保健產品及專業一對一個人健康諮詢服務，包括香港屈臣氏將旗艦店升級，新設HealthQ健康解碼站，設有駐店藥劑師、中醫師及營養師提供一站式個人化諮詢、疫苗接種及健康評估。
倪文玲稱，明白單靠提供優質產品已不足以滿足顧客的需求，因此會不斷擴展及創新， 為顧客提供卓越的O+O購物體驗。
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