專欄

主席隨筆——人工智能機械人應用於各行業

主席隨筆 - 謝松發 2019-07-04 列印

　　根據Gartner的2019 CIO 全球調查報告指出，使用人工智能的企業數量在過去四年大幅增長270%，可見人工智能已經廣泛應用於不同行業，不再是單純的娛樂工具，而是能夠解決日常生活問題的高科技產品。

隨着科技發展，人工智能機械人技術愈漸成熟，為各行各業帶來變化，打造更便利的生活。在法律方面，香港調解仲裁中心與香港科技大學共同合作，研發「人工智能機械人律師」，用戶可以隨時隨地與「機械人律師」溝通，然後透過對話內容，草擬僱傭合約和家事調解協議書等文件，大大加快處理文書的時間。

在旅遊業方面，人工智能亦為旅客帶來嶄新旅遊體驗，據聞在日本長崎有一間機械人酒店，由處理登記手續到搬運行李，都由機械人一手包辦。另外亦有公司研發智能行李箱，用家不再需要花費力氣搬運行李箱，只要透過下載手機應用程式，連接行李箱後，行李箱就會自動跟隨用家。

人工智能不僅讓生活變得更便利，更能加強保安系統。一些機場已經設置機械人來協助保安人員，例如設置在紐約拉瓜迪亞機場的蛋型巡邏機械人Knightscope，負責偵測禁止攜帶上機的違禁品或武器，以保障大眾安全。

人工智能機械人亦逐漸滲入活動策劃之中，例如在即將舉行的2020東京奧運會，奧委會將於賽事期間，在比賽場地設置機械人，為訪客提供場地比賽資訊及導航，甚至送餐服務，進一步提升參與者的活動體驗。

無容置疑，人工智能將會是未來大趨勢。不僅是活動策劃者，各行各業都應該積極探索如何利用人工智能，進一步打造受眾的深刻體驗，在這瞬息萬變的社會中佔領先機。

謝松發