謝松發 - 捨短取長 以整合思維打造行業新景象|主席隨筆

隨着元宇宙等線上元素成為熱潮,實體交流會否被摒棄?以展會為例,香港貿發局經貿研究調查顯示約四成受訪者偏好線上體驗,但雙線並行活動反響更佳,支持率高達近六成,可見受眾期望不止於線上交流。各品牌應如何把握良機,吸引消費者?

善用數據能為受眾量身訂制營銷內容,有助投其所好。亞馬遜全新Amazon Style實體服飾店,利用流動應用程式及觸摸顯示屏提供一系列線上服務,例如顧客可掃描二維碼查看商品詳情、於線上排隊使用試身室。程式亦會按用家的身形、衣飾尺碼推估其心儀風格並推薦商品,用家再從中挑選並由店員即時將商品送到試身室。品牌將購物體驗個人化,推動銷售。

為實體活動加入虛擬化身等科技元素亦可打破現實局限,實現天馬行空的體驗。五月的阿巴合唱團啟航音樂會由栩栩如生的虛擬化身「ABBAtars」拉開序幕,重現團員於七十年代的風采。音樂會不但為歌迷提供新穎的互動方式,更將「追星」回憶走馬燈般呈現眼前,彷如一場視覺饗宴。

策劃活動時應該對線上線下受眾一視同仁,例如運用遊戲化、社交媒體等線上元素,為線上受眾提供不亞於現場受眾的體驗。早前筆克助力菲律賓建築師聯盟全國會議順利舉行,線上與會者可參與活動的抖音挑戰、透過電子平台參加論壇及遊戲,亦出現活動屏幕上與線上線下觀眾互動,確保各方受眾全情投入。

活動策劃行業的未來可以「整合」一詞概括:線上線下元素密不可分,單一模式不再可行。品牌必須思考受眾所需,打造引人入勝的體驗。
筆克遠東集團主席
謝松發

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