新冠病毒肺炎在一個月之內變成世界焦點，香港與內地在17年前都經歷過沙士，但進入網絡訊息時代，防疫方面明顯有不同操作。
面對迅猛傳播勢頭及大幅上升的感染人數，在醫療資源極度不足的情況下，許多求醫無門的患者，在網上發起求助。新浪微博於是開設專門的「求助通道」，不少病患因此得到及時關注及妥善安置。
針對各地存在的不同程度防疫失措現象，微信亦開通「疫情防控線索」收集平台，大家可反映當地存在的官員失職或瞞報行為，該反饋直接收納到國務院。
另外，為了防止有人造謠生事，多個常用社交媒體均增設「闢謠專欄」，針對疫情相關失實言論進行及時糾正，防止民眾恐慌，社會秩序受到動搖。
支付寶、抖音等均開設實時疫情報告通道，更可網上查詢自己是否在不知情的情況下，與確診病例乘搭過同班交通工具。
在香港亦有人把接受14日家居檢疫人士所居住的大廈名單、售賣假或二手口罩的黑心藥房、防疫資料等製作成懶人包，讓大家快速掌握情況，充份體現大數據應用的強大與高效。
Fenix PR Limited總經理
林彬
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