「信息安全專家」表面很專業，但實際上他們的工作不過是做好預防性設置，發生事故則作出補償性控制，並迅速回復系統運作，減輕損失。
要減輕損失，除了前文提過的各種防範手段外，近年信息安全監控中心（SOC）興起「信息安全事故風險保險」熱潮，購買保險轉移風險，也是應對網絡安全的方法之一。
事實上，很多客戶都會問：我與SOC定立合約後，如果SOC抵擋不了攻擊，那我的損失怎辦？ 這是一個非常有趣的問題。20年前，我在四大會計師事務所當「攻擊測試員」時，合約裏面會有這樣的條款：當我們測試時，客戶要妥善做好系統備份，如果有任何差池把系統「打冧」，我們不會承擔任何責任。
客戶付錢要求服務，但出現事故或過失，則由客戶承受，這很匪夷所思！但到今日，這種情況仍很常見，例如航空公司及旅行社遭黑客攻擊，用戶損失信用卡及個人資料，他們只是說一句對不起，最多會檢查你的個人資料是否被放到暗網銷售，但你個人資料的損失，則完全沒有任何實質補償。這些事情合乎常理嗎？
推而廣之，包括上網服務、網上電子相冊或電郵系統，他們有購買保險嗎？為什麼大家不接受汽車沒有購買第三者保險，或醫療中心沒有購買事故保險，但信用卡及個人私隱資料，竟然會存放在沒有保險的系統內？
所以，六年前我已經利用保險作為提供安全服務的「終極手段」。假如我達不到服務水平協議內所定的細則，或因為我的信息安全隊伍失誤引致數據洩漏或系統停頓，我會向客戶賠償。
記得初次加入這個條款後，很多行家嘩然，說我竟然大膽作出這種保證。但這六年時間證明，這種做法令很多客戶安心，同時也令我的信息安全隊伍嚴謹度大幅提升。最近兩年，更看到雲端儲存、數據中心等信息服務業，甚至酒店、大眾運輸及關鍵基建設等行業，也開始查詢和購買相關保險。
即使保安系統設計完善，但信息安全的戰事，從來沒有絕對安全的一天。更多保障，對降低事故發生後的損失有更大助益。
TOZ聯合創辦人
龐博文
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