近年在疫情的催化作用下，移動購物人數持續上升。根據QuestMobile的《二○二二年中國移動互聯網半年大報告》數據顯示，截至二○二二年六月，中國移動互聯網用戶近十二億，而當中社交、購物、系統工具、金融理財、出行服務及影視被視為六大主要移動行業，用戶規模均在十億以上。
值得注意的是，正因為使用網絡變得如此方便，大部份消費者在購買高消費品時，都會先在網上蒐集相關資訊及評論，到門店親身體驗，再經過一輪價格比較及深思熟慮，才作出最後決定。因此，不少商家亦陸續開展全渠道營銷模式，將產品投放到線上及線下平台銷售，務求更廣泛地向消費者傳播產品資訊，提高他們對品牌的熟悉感。
以汽車代理商為例，除設立實體門店外，通過社交媒體進行線上促銷活動也似乎成了常態。不過，要打造更完善的購物體驗，有代理商更建立起專屬應用程式，為廣大車主及愛車人士提供一個線上4S店服務平台，由訂購新車、支付訂金，以至交付新車的流程亦全面透明化，確保客戶安全提車。同時，客戶亦可通過應用程式，預約保養，由代理商安排上門取送車，更可一鍵支付，享受便捷省心的售後服務。應用程式內亦會顯示客戶的帳戶餘額、積分、卡券、「我的車庫」等個人資訊，方便客戶掌握實時帳戶動態。
通過全渠道銷售模式，商家可即時整合各通路間的會員資料、購物行為及積分等，更精準掌握消費者行為，制定更合適其業務的行銷策略，為用戶提供多方位的個性服務化服務，從而吸引更多潛在客戶。
中國永達汽車服務控股有限公司
;){kind=link}
;){kind=link}
;){kind=link}
;){kind=link}
;){kind=link}
;){kind=link}