近這幾年有很多香港的中小企業倒閉，原因很多但跟商業環境的改變息息相關。在眾多的商業環境因素中，大家不難發現科技是影響各行各業一個重要因素。科技的發展是很難捉摸的，大家會相信科技發展的速度會愈來愈快，而影響層面會更大。似乎企業變革是其中一個選項但成功率不一定高，甚至很低，常常使人產生一種感覺「變革可能失敗，但不變必定失敗」的恐懼。因此知道怎樣變革比知道為甚麼變革和變革甚麼更為重要。
變革管理的對象應該是管理層、基層員工、產品、服務，以及與之相關的流程， 因為組織中必須管理層首先認識到變革的重要性、必要性和緊逼性才能主動變革，這樣才能領導組織中的每一位成員積極參與變革管理。在扁平化的組織結構中，由於權力的距離縮短，變革管理才能夠有效地實施。
承認現有問題謀定而後動
變革管理的三項基本方法為：首先是解凍：承認現況有問題，將企業不利的訊息如實內部公開。第二是改變：着重內部溝通與引進學習型組織，使組織成員逐漸接受改變的觀念。第三是謀定而後動：先確定變革策略，擬定明確的目標、行動方案與各種配套措施。
變革管理關鍵則有八個步驟：第一是創造緊逼感：明確指出面對的危機並建議成立一個強而有力的領導聯盟。第二是組織強而有力的領導聯盟，鼓勵這支隊伍共同作戰。第三是制定遠景規劃：策略以實現遠景規劃的目標。第四是傳達規劃：用所有可能的媒介手段把新的遠景規劃策略傳達下去。第五是消除改革的障礙：鼓勵承擔風險和非傳統的觀念。計劃並實現近期的成功，計劃看得見的業績改進。第六是肯定並獎勵參與改進的僱員：鞏固改進成果並進行更多的改革。第七是聘用、提升和培養能夠完成遠景規劃的僱員：用新的工程和改革者來重新激勵改革進程。第八是把新的方法制度化：建立能夠確保領導的順利發展和交替的方法和制度。
香港獨立非執行董事協會市場及傳媒委員會主席
徐燦傑
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