最近湊巧幾位朋友的家人都需要看醫生或入院，有病人最終康復，亦有病人於醫院離世，但朋友們都不約而同稱讚醫護人員盡心盡力。筆者聽了，固然為醫護人員寬慰，但也提醒朋友們，何不向醫護人員直接表達心意？
固然，偶有投訴個別醫護人員態度欠佳的個案，但出心出力的始終佔多數。數月前筆者因病住了二十一天醫院，衷心感謝醫護人員的細心照顧，但並非所有人在病榻中亦有心思觀察身邊的人與事，於是遺忘多謝照料病榻的醫生、護士及工作人員。
事實上，很多醫護人員亦對病人及家屬留下印象，以專科為例，由檢查、診斷、治療到康復，動輒以年計，彼此亦變熟稔。有時候病人撒手塵寰，但離世前獲得悉心照料，由醫護人員陪伴走完最後一段路，對家屬而言是無可比擬的安慰。另一方面，專職醫護人員如物理治療師及職業治療師，與病人相處的時間亦長，他們細心的服務也令病人受惠至深。
然而香港人較為內斂，或怕麻煩，於是較少向醫護人員答謝。其實最簡單便是當面向醫護人員說聲感激，或以致謝信件方式答謝。稍為花心思的，以感謝卡道出心聲亦可；當然也有人送上錦旗、紀念牌等，對收到的醫護人員來說，他們感受到的並非物件的價值，而是背後的意義。
收到病人或家屬的答謝後，診所或院方會把感謝卡張貼於當眼處，或於會議時讚揚相關同事；這些片言隻語，對醫護人員而言是極大的鼓勵。本地醫療工作一向繁重，特別是疫情期間更為難捱，因此簡單幾句感謝話語，可讓醫護人員知道自己的辛勞是被看在眼內的，可更鞏固對病人的愛心與專業。
遇上好人好事，送上一句讚美，社會自然變得和諧。
文︰香港病人組織聯盟主席袁少林
香港病人組織聯盟及香港中文大學 藥劑學院藥物安全專題系列
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