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  • 2023年2月4日 星期六

古星輝 - 新NOC.新紀元|乜都5G

上星期公司最新一代嘅NOC正式啟用,我哋上下濟濟一堂,見證網絡營運發展邁向新紀元!

「NOC」係電訊網絡術語,有人讀N.O.C,亦有人簡單讀「Knock」。NOC嘅全稱為Network Operations Centre,即係網絡營運中心,係流動網絡嘅核心地帶,7×24全天候運作,守護數以百萬計用戶嘅流動通訊服務。真係要好多謝一班喺背後默默付出嘅同事!
NOC數碼化提升運作效率

新一代嘅NOC配備人工智能(AI)及大數據系統,以自動化和數碼化等先進技術提升運作效率,向網絡營運數碼轉型邁進一大步。

NOC作為營運平台,負責監測網絡運作,透過偵測網絡、基站、機樓等重要地方嘅傳輸流量同表現,確保網絡運作暢順。系統喺偵測到問題時,會自動發出警告,再由工程人員處理或外派出勤調查。

有AI加持同大數據幫忙分析之後,系統能有效將警告嘅數目大幅壓減(alarm compression),又識得透過應用程式自動派單畀同事,令我哋能精準調派人手,迅速處理同解決網絡問題,將對用戶嘅影響減到最低。道理就好似減少火警誤鳴,等消防員可以專心救人救火一樣。先進嘅NOC系統,仲可以實時知道受影響基站嘅數目、現場實況,以及進一步分析後續需要跟進嘅項目。

NOC仲有一個服務質素系統,可以監測漫遊數據流量及網絡表現,資料不停更新。好似近排日本開關,再加上0+3政策出台,而另一方面又有唔少人移民英國,喺NOC就見到漫遊數據流量排行榜,日本同英國穩佔頭十大。各種資料有助確保用緊我哋漫遊SIM卡用戶喺當地嘅上網體驗。

NOC不斷演化,新一代嘅NOC採納數碼維護(digital maintenance)同數據統一平台(unified platform),結合自動化同數碼化,大大提升營運效率。NOC所記錄嘅一啲大數據,例如客戶使用模式,更可以幫助業務營運嘅同事,主動出擊,推出更切合唔同用戶所需嘅個人化通訊服務,令網絡服務與商業營運及客戶服務更環環相扣。

當大家可能仲猶豫緊幾時升級5G計劃嘅時候,其實我哋已經開始未雨綢繆,為未來5至10年將會出現嘅5.5G同6G做好準備!
和記電訊香港行政總裁
古星輝

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