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  • 2022年10月4日 星期二

Jacky哥 - LALAMOVE一站式服務 撐中小企疫下轉型|企業會客室

疫下加速電商發展,也為不少中小企帶來機遇,要快捷、安全地將產品傳遞給客戶,物流配套尤為關鍵。為港人服務多年的Lalamove,通過手機和網頁應用程式,幫助企業或市民實現即日送貨和提前預約送貨的需求。疫情下,相關服務不僅讓市民能安心在家抗疫,也助中小企開拓新客群。該公司表示,將繼續推陳出新,包括推出倉存、定單管理和物流配送的一站式服務,務求讓客戶把握商機,疫後復甦。

科技物流公司Lalamove 2013年在港發迹,至今已在亞洲和拉丁美洲超過三十個市場展開業務,連結七百萬以上用戶。兩年來的疫情,更為該公司創造新的商機,Lalamove香港區總經理周嘉健表示,2020至2021年間,電商定單有十倍升幅,今年3月,該公司接獲的保健相關定單也有五倍增長,涉及運送快速測試劑、面罩及因應中西醫線上應診服務的即日藥物配送等。
協助免費宣傳開拓客源

不少人疫下通過電商網購必需品、新鮮食材和外賣食品,亦有公司以Lalamove傳遞文件。面對激增的定單,周嘉健笑說,現時約有四萬五千名司機夥伴,足夠應付突發情況。Lalamove的主要客群為中小企,周說,經濟環境欠佳下,中小企往往受到衡擊,過去該公司也是中小企之一,尚幸有賴其他企業支持得以成長,因此早前推出了「Lalamove撐你撐中小企」計畫,希望助企業轉型變陣。

相關計畫為一百七十家中小企作免費宣傳,通過Lalamove平台和其他宣傳渠道拓展客源,如咖啡店Rias Coffee Roastery Lab,疫下轉戰咖啡豆零售,經該計畫平台為客戶提供優惠後,銷售額上升一成半。周嘉健指,Lalamove快速、可靠的物流服務,定時運送產品至偏遠地區,解決了疫下物流不穩的煩惱。
推倉存定單管理配送服務

周嘉健提及,該公司進行市場調查,發現逾六成半公司面對與物流相關的營業痛點,當中有公司反映,疫下迎來新商機,卻不知如何安排地方作貨物的臨時儲存點,及如何分發產品等。有見客戶的需要,近期Lalamove便提供定單管理服務,為客人安排優質的合作倉存夥伴,並進行發貨和配送。周說,該公司背後有優質合作夥伴做配套,中小企不需額外安排倉存,處理貨物分揀和包裝,「只需聯絡Lalamove,即可一站式完成,省卻面對物流的麻煩。」

從配送發展到多元化服務,Lalamove多年來想客人所想、為客人多走一步,因而備受愛戴。被問及日後會否利用強大的物流連繫,拓展成為網購平台,周嘉健不排除有關可能性,指未來仍有很多探索方向,但目前將目標放在物流層次上,希望搭建完整的服務平台,令中小企可以通過該公司,完成一站式的倉存、定單管理和物流配送服務,滿足各行各業的需求。
夥Nosh推健康膳食 配送全港各區

2015年成立的Nosh,主打功能性的健康膳食,每日早午晚三餐為客戶提供健康餐盒,餐單均由營養師設計,確保達至瘦身、增肌和均衡飲食等相關功效。該公司近期更因應潮流,推出素食和生酮飲食餐單。其數碼營銷經理Jeff提到,疫情下港人更注重健康,帶動健康飲食的生意增長,為滿足客人的需求,該公司選擇與Lalamove合作,望健康美味可送達全港各區。

Jeff指出,港人的飲食習慣在疫情下有所改變,為防疫減少外出,更多叫外賣,又因疫症更為重視健康,該公司接獲不少新客的查詢,更意外拓展客戶群,如以往客人多為非華語使用者,疫下則帶動更多使用華語的本地客源,是團隊樂見的結果。

Nosh為港島區的中小企,備有自家車隊,但過去配送範圍有限,未有覆蓋部分九龍及新界的偏遠地區。Jeff指出,疫下客人需求量增,惟存在司機染疫等不穩定因素,故去年十一月開始與Lalamove合作,由觀塘區開始擴展至更多地區配送。他說,對Lalamove的服務感到滿意,認為有助計算運輸成本,及派送更多地區。Jeff指出,最早的餐單需要早上七時起陸續送達客人家門,而Lalamove的司機願意配合,每早五時到廚房取餐,且做到準時送貨的承諾,實屬難得。

快速物流網絡 助「餸上門」拓商機

餸上門(Deliverz)專門提供即煮餸菜包,送到府上給客人烹調,客人不需清洗和處理食材,亦可以節省準備醬料和配料的時間,半小時內煮出健康的三餸一湯住家飯。該公司疫下生意大增五成,除了因為方便省時,更因與Lalamove合作,擁有快速的物流網絡。

年僅二十九歲的創辦人連啟亨,過去在外國求學時,不時在當地訂購餸菜包煮食,惟畢業返港後,卻發現香港甚少相關產品,晚上加班或出外午餐的上班族,大多選擇買外賣,於是毅然創業,在網上開設餸菜包網店,原主打年輕人市場。不過經營下來,他卻發現不少人都有餸菜包的需求,如家庭主婦或有外傭的家庭,亦會購買該公司產品,「不用出外買餸、預備材料,經過簡單煮食程序便可享用。」

疫下生意上升逾五成

Deliverz提供的菜式多以中式家庭菜為主,約有一百款可供選擇,光是肉餅就有約六款,最受歡迎的是雜菌牛柳粒和肉鬆四季豆。連啟亨坦言,經過數年的嘗試,才摸索出相關定位, 笑指過去以西菜為主,曾有一段時間無人光顧,慶幸後來找到適合的路線。疫情下,該公司的生意額更上升超過五成,「希望未來研發更多不同菜式給客人。」

過去Deliverz電召貨車送貨給客人,但約兩年前經歷被司機「走數」的情況,連啟亨說,當時採「貨到付款」服務,由司機代為收款,再轉交給該公司,惟竟有司機收款後失聯,自此對電召服務失去信心,加上「街車」狀況較不穩定,容易臨時失約,於是改為與Lalamove合作,笑言Lalamove的司機「有早無遲」,且送貨範圍廣,令他相當滿意。
Jacky哥

■Lalamove司機夥伴每早五時到Nosh的廚房取餐。
■Lalamove司機夥伴每早五時到Nosh的廚房取餐。
■Nosh通過Lalamove擴闊配送區域。
■Nosh通過Lalamove擴闊配送區域。
■餸上門(Deliverz)有逾百款菜式可選,大部分為中式家庭菜。
■餸上門(Deliverz)有逾百款菜式可選,大部分為中式家庭菜。
■餸上門(Deliverz)創辦人連啟亨與Lalamove合作,拓展客群。
■餸上門(Deliverz)創辦人連啟亨與Lalamove合作,拓展客群。

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