Jacky哥 - 英皇鐘錶珠寶以創新市場策略吸引本地客群 公司用人唯才 致力創造新舊共融企業文化|企業會客室

英皇鐘錶珠寶在疫情期間全力鞏固本地市場,以創新的市場營銷策略吸引年輕客戶,貫徹品牌穩中求變、持續創新、為客戶提供優質及多元選擇的理念。英皇鐘錶珠寶行政總裁吳冠強表示,公司致力為客戶提供世界各地一流的鐘錶品牌及珠寶首飾,以多品牌營銷策略(Multi-brands)為市場定位,搜羅各地優質貨品,為顧客提供更多選擇。公司在疫情期間亦有賴公司同事上下一心,努力開源節流減少不必要開支,並致力透過不同的宣傳渠道及合作方案,令英皇鐘錶珠寶達至可持續茁壯成長及發展。

英皇集團由創辦人楊成先生於1942年成立,扎根香港開展鐘錶及珠寶業務。公司經營超過半個世紀,不斷推陳出新,其業務範圍覆及中國內地及亞洲地區的大城市,並曾邀請樂壇名人為品牌代言,如容祖兒、蔡卓妍、謝霆鋒及張敬軒等人,為品牌注入高貴時尚的形象。

以創新營銷策略為品牌注入活力

英皇鐘錶珠寶行政總裁吳冠強擁有30年零售業務經驗,深明創新思維是企業得以持續成長的關鍵,英皇鐘錶珠寶十分重視營銷團隊透過創新的方案、勇於嘗試為公司注入新活力。他表示公司是一間學習型企業,員工可透過意見交流將營銷理念付諸實行,不斷推陳出新,為顧客帶來驚喜。

英皇鐘錶珠寶一向以多品牌營銷策略(Multi-brands)為市場定位,透過與世界頂尖的品牌合作,致力為顧客提供最優質及多元化的貨品,旗下品牌選擇眾多,領先業界。如鐘錶品牌方面,英皇為顧客帶來勞力士、百達翡麗、卡地亞及帝舵等市場上比較熱門的錶款;珠寶品牌方面,除了從世界各地搜羅優質的珠寶貨品,英皇亦有自家設計團隊創作迎合市場潮流的款式,致力為顧客提供更多選擇。英皇鐘錶珠寶除了與世界頂尖品牌展開合作,打造一流鐘錶珠寶品牌的形象,亦透過英皇集團旗下的電影及娛樂事業擴大品牌知名度,除了找來集團旗下影視紅星為代言,亦致力舉辦不同的聯乘活動,推廣品牌多元化的形象。

吳冠強表示,公司除了希望帶給顧客更多元的貨品選擇,亦希望為品牌加入更多情感元素,為顧客帶來優質貼心的服務體驗,希望藉此吸引更廣闊的客戶群。他指出,今年的鐘錶界多個國際品牌均推出綠色錶面、復古及鏤空錶盤這些設計元素; 珠寶業界方面,則採用不同物料互相配搭及運用嶄新工藝創造一系列吸引年輕消費者的款式,將英皇鐘錶珠寶定位為既高貴又時尚的珠寶品牌。

疫情期間努力拓展本地客源

疫情對零售業造成很大的打擊,英皇鐘錶珠寶亦因時制宜,努力開拓及鞏固本地客源。吳冠強表示,英皇集團擁有豐富的零售管理經驗,有信心跟香港一同渡過疫情寒冬,因此開拓本地客源就是他們的重點發展策略之一。公司在疫情前已有計劃針對本地客群進行業務優化,疫情後更加速了這個項目的推行。他表示,公司希望進一步發展本地銷售,加深與本地客群,特別是年輕顧客的聯繫,例如在產品的款式設計及質量上多迎合市場口味,照顧本地客人需求;亦推出VIP活動,與其他品牌進行合作,例如在母親節舉行相應的品牌活動;亦與其他品牌推出一些限量的聯乘作品及消費券優惠,以吸引不同本地客群。

另外,英皇鐘錶珠寶亦因應市場需求發展線上銷售業務,除了在中國內地網購平台有零銷渠道,本地方面,亦與HKTV Mall及Zalora這些網上銷售平台展開合作,開拓新的銷售渠道。

致力創造新舊共融企業文化

 今年是英皇鐘錶珠寶成立80周年,其為顧客呈獻世界一流品牌的核心經營理念一直不變,但身為鐘錶珠寶老字號亦因時制宜、穩中求變,不拘泥於以往的經營方針。吳冠強表示十分欣賞蘋果創辦人喬布斯的金句:「創意就是把不同人與事融會貫通」(Creativity is just connecting things),企業要不斷維持活力就要推陳出新,以創意思維尋求突破。但創意亦離不開新舊文化的承傳及兩者在對話期間產生的化學作用,所以英皇鐘錶珠寶的企業文化十分重視結合新同事的意見及創意,以及舊同事的行銷經驗,將新舊文化共冶一爐,形成良好的溝通及傳承。

吳冠強亦分享他接任行政總裁一年的見聞,他表示自己在零售及珠寶業界有很長的經驗,但鐘錶業對他而言是新接觸的行業,在摸索過程中發覺這行業是一個很注重品牌傳承及人情味的行業,新人要踏入這個行業不容易。幸好公司在業界有很好的資源及人脈關係,令他投身這個範疇時能得到很好的支援及合作機會,一展所長。英皇鐘錶珠寶身為一間學習型企業,努力為員工創造良好的溝通及學習文化,最重要是用人唯才,為具有才能的人安排在適合的位置(Get the right people on the bus)。
Jacky哥■英皇鐘錶珠寶以多品牌營銷策略(Multi-brands)為市場定位,提供最優質及多元化的貨品。同時希望為品牌加入情感溫度,為顧客帶來優質貼心的服務體驗。
■英皇鐘錶珠寶以多品牌營銷策略(Multi-brands)為市場定位,提供最優質及多元化的貨品。同時希望為品牌加入情感溫度,為顧客帶來優質貼心的服務體驗。

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