洪誠明 - 小行業 大創新（二）｜潮‧玩‧點
洪誠明
2022-07-25 00:00
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網上電商和實體潮玩小店的經營邏輯有不少共同之處。真的嗎？我們從營運及銷售兩方面來看看。經營實體店最大的一項成本是租金。油尖旺的潮玩特色小店在二三十年前，沒有科技加持，但把店面做得麻雀雖小，樣樣俱全，甚至有些店只租一個展示櫃，把租金最小化。像電商一樣，小店可通過成本優勢讓利給顧客。價錢上優勢是你和我在網上購物的其中一個主因。
另一邊廂，網上電商平台通過多年努力打造物流配送能力。網上電商平台除了在物流速度比拼外，近年也和實體店合作，或者自設門店，其中一個目的是把這些店也變成物流倉，加快送貨給附近客戶。身處交通核心區的潮玩小店其實也承擔了店也是倉的功能。小店不用送貨，客戶經常在這些區域食飯消遣，到小店取貨並不麻煩。我們上次提到，在藝術及收藏玩具界有預購的消費模式，方便客戶取貨，正是這些小店提供的便利服務。
在銷售上，網上電商往往嘗試提供在設計、功能上有極致性價比的產品。一旦產品紅了就成為銷量特別高的「爆品」。不少網上電商就是靠「爆品」來拉動銷量。實體潮玩小店也不是異曲同工嗎？這些店雖然有不少貨品在店內陳列，不過銷售也可能集中在「爆品」上。客戶知道有這些好產品會慕名而來。產品或者「爆品」驅動的模式也是網上電商和實體小店不謀而合之處。
香港不是電商搖籃，但二三十年前聰明的前輩摸出的門路，其創新和電商有幾分相似。不過電商和小店難以提供品牌形象及客戶體驗，是不是留給市場繼續創新的空間？
凱知樂國際助理行政總裁
洪誠明
另一邊廂，網上電商平台通過多年努力打造物流配送能力。網上電商平台除了在物流速度比拼外，近年也和實體店合作，或者自設門店，其中一個目的是把這些店也變成物流倉，加快送貨給附近客戶。身處交通核心區的潮玩小店其實也承擔了店也是倉的功能。小店不用送貨，客戶經常在這些區域食飯消遣，到小店取貨並不麻煩。我們上次提到，在藝術及收藏玩具界有預購的消費模式，方便客戶取貨，正是這些小店提供的便利服務。
在銷售上，網上電商往往嘗試提供在設計、功能上有極致性價比的產品。一旦產品紅了就成為銷量特別高的「爆品」。不少網上電商就是靠「爆品」來拉動銷量。實體潮玩小店也不是異曲同工嗎？這些店雖然有不少貨品在店內陳列，不過銷售也可能集中在「爆品」上。客戶知道有這些好產品會慕名而來。產品或者「爆品」驅動的模式也是網上電商和實體小店不謀而合之處。
香港不是電商搖籃，但二三十年前聰明的前輩摸出的門路，其創新和電商有幾分相似。不過電商和小店難以提供品牌形象及客戶體驗，是不是留給市場繼續創新的空間？
凱知樂國際助理行政總裁
洪誠明
