做人冇公關，黃子華早已告知你後果，更何況大企業。但知易行難，很多人自作聰明，卻弄巧反拙，結果「公關」變「關公」，不在少數。近日認識了一位已退休的公關界「老大哥」，行內人慣稱BC的盧炳松兄，他曾任職可口可樂、迪士尼、領匯等，CV彪炳，這些不但是跨國大機構，更因樹大易招風，易成眾矢之的，常常惹事需要拆彈，因此BC雖然不是劉德華，但卻是「拆彈專家」，且經歷又豈止少少兩集。
拆彈故事聽BC娓娓道來，最經典的莫如改革開放之初，可樂重返中國，面對各種謠言抹黑，如「可樂蝕牙」、「可樂穿腸」，以及最惡毒的「可樂殺精，絕子絕孫」，如何一一化解，且還有需要調停內鬥的「臭雪碧」事件，以及後來歐洲罷買可樂禍延中國市場的風波，到了他後來轉職，又如何先後幫迪士尼和領匯打好連場輿論戰。BC說來輕鬆平常，但不難想像當年必是槍林彈雨的硬仗。
到尾，他說處理燙手山芋時，要讓上司「informed but not involved」，聽後不禁會心微笑，我何嘗沒有過類似經驗。BC在業界打出天下，並非僥倖，除了「識公關」之外，更「識做人」。
識朋友要講點緣份，大家未必有機會可以面對面聽君一席話，但卻也一樣可以聆聽教益，近日BC把多年職場生涯和經驗，寫成《識做：跨國公關執生智慧》一書，無論公關還是做人，讀後都能有所領會。
蔡子強
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