客戶為甚麼要來找啟導教練？他們想要改變。他們想要建立不同的、更好的生活。啟導教練幫助客戶從他們的經驗中學習，這樣他們就可以創造不同的未來經驗並持續學習。學習是所有成長和改變的核心。
學習是根據我們行動的後果來改變我們的思維或行為。當我們先前行為有收穫時，我們就會繼續做下去。當先前行為沒有收穫時，即當這些行為沒有讓我們得到想要的東西，我們就會嘗試做一些不同的事情。我們的大腦有專精的部位負責學習。大腦沒有目標和價值觀，但你有。
大腦有神經元和神經遞質，而至於它如何使用這些來學習是很耐人尋味的。對大腦來說，學習是創造新的神經通路和突觸，導致更有價值的結果。這些結果得到強化，產生新思維和行動習慣。要想知道這些新通路是如何創造的，我們首先要去拜訪伊凡．巴甫洛夫（Ivan Pavlov）和他的名犬。
他研究狗是如何對食物產生視覺和嗅覺的唾液反應。他注意到，狗會在聽到標誌餵食時間的鈴聲時流口水，即使之後沒有餵食，牠們也會在聽到鈴聲時流口水。狗狗們已經學會了，鈴聲是食物即將到來的可靠預示。牠們的唾液反射「倒退」到對鈴聲的響起。鈴聲並非產生食物原因，但它預示食物的出現。這就是所謂的經典制約——刺激與反應相關聯，因為刺激被認為是一個很好的預測。
狗狗們正試圖預測未來。隨著時間推移，牠們學會鈴聲可靠地預測食物的到來，所以牠們流口水了。學習就是通過經驗來更新我們的預測，這樣我們就能正確做出反應，在未來更可靠預測。samuellau@iccgc.org
啟導教練
劉丹心
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