圓融圓通——後疫情時代的網店策略

  疫情令大家不能外遊,食肆人數限制及限聚令更令不少商店提早閉門,網店因而興起。不過商戶亦不能單純以網店形式經營,近日有網店選擇由線上走到線下,利用「快閃店」(Pop Up Store)的形式,推廣商品及擴闊客路。

  快閃店起源於外國,指在商業發達的地區設置臨時性的舖位,供零售商在比較短的時間內推銷其品牌,因此特別講求時間,並配以特別主題吸引顧客。例如知名品牌YSL曾在上海舉辦遊輪快閃店,以獨有及有趣的主題吸引年輕人對品牌的關注,進一步推廣品牌。此外,在台灣ARMANI更設立ARMANI CINEMA女主角巡迴快閃店,以復古燈泡、打卡版和導演椅等場景組成女性顧客喜愛的拍照打卡點,營造出奢華的電影院風格,並向顧客提供電影女主角般的試妝服務,消費後更可拍攝專屬電影海報。香港方面,早前Gucci亦開設快閃店,展出與哆啦A夢聯乘的產品及展品,引來大批粉絲排隊購物參觀。

  然而,除了著名品牌外,不少商戶亦會選擇以「快閃店」的形式,盡力爭取市場份額,原因是「快閃店」的短租期及成本低,能讓商戶作為試點,測試該區反應,若情況樂觀才考慮租固定舖位發展,減低經營風險。如果可以配以獨特或節日主題,更有機會突圍而出。

   近日有網店由網上走到實體,嘗試開設「快閃店」吸納新客。店主在接受訪問時表示,網絡營銷雖然能接觸大量客戶,但效果已較以往減弱,而社交平台落廣告的費用愈來愈貴,效果卻愈來愈小,相對而言,開設實體店或一些快閃店的形式,能更「貼地」接觸客戶,有效擴闊網上以外的客源。

  香港現時已經基本「清零」,歷時接近一年半的疫情有望結束。之前一直強調的新常態是否會持續,暫時仍未可知。不過網店已經不是「藍海」,商戶要繼續生存,如何配合線上、線下的宣傳策略,將會是重要一環。

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陳民傑


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