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圓融圓通——明星社交媒體危機

  網絡出現及普及,令人人也是KOL。不少人,特別是明星,在社交媒體經營形象,亦有更多人於社交媒體被破壞形象。在人人也可留言、大家也未必需要負責任的互聯網世界,應該如何應對危機?明星面對留言攻擊,最終又是否可以翻身?
  早前於串流電視平台熱播劇集《海岸村Cha-Cha-Cha》,男女主角同時爆紅,然而「人紅是非多」,男主角金宣虎卻遭前女友爆料,其後金宣虎全盤承認並道歉。不過事件峰迴路轉,一周後韓國媒體揭露前女友謊話連篇,一舉逆轉輿論,不但粉絲回歸支持。之前抵制的廣告及電影亦紛紛轉軚,表示願意繼續與金宣虎合作。金宣虎及後更奪下《2021AAA》男演員人氣獎冠軍。
  近日的另一個例子,就是台灣歌手王力宏的事件。王力宏日前於社交媒體宣佈離婚,其妻子隨即發表「萬字文」爆料,引來各方關注。即使王力宏及其父親後來發帖,不但無補於事,無人同情,更惹來更多攻擊,愈描愈黑。除了圈中朋友割席及不少品牌迅速終止合作,其自創潮牌購物網亦被下架。昨日王力宏終發文道歉,並宣佈暫時退出娛樂圈,且看能否平服事件,而不是繼續火上加油。
  「清官難審家庭事」。這類名人是非從來是茶餘飯後的熱門話題,外人其實難以評論,不過又人人有興趣「食花生」,產生的威力足以摧毀形象,甚至結束影藝事業。一般處理危機的方法,是迅速回應、穩定信心及重新上路,前設就是掌握真相。名人有形象包袱,容易顧左右而言,最後選擇揑造謊言及博取同情,其實無助為事件降溫,遑論解決危機。
  作為傳播途徑,社交媒體的威力不容置疑。互聯網以情緒主導,容易先入為主,面對主力的限時回應及海量的網民攻勢,究竟是據理力爭,或是暫避其鋒,還看手上有多少牌!
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陳民傑

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