居於美國猶他州的Shannon，是五子之母，最小一個年僅六周，一晚，她如常餵哺嬰孩，發現乳腺堵塞，沒有乳汁流出。Shannon不想獨留未成年孩子在家，讓五個孩子坐進車廂，她駕車去買嬰兒配方奶粉。
不過，她在附近幾間超巿都買不到適合的奶粉，由於地面積雪，她不敢帶着孩子去更遠的地方，手足無措下，打了911報警。
乳腺堵塞，孩子沒有母乳飲，附近買不到奶粉……很難想像猶他州警局接到這樣一個報警電話，會作甚麼反應。Shannon也不知道警察可以做些甚麼。她遇上困難，本能地向警察求助。
沒想到很快有兩個警察買了一大瓶牛奶敲響她家的大門。牛奶不合適，警察把牛奶送給了Shannon，再出去尋找嬰兒配方奶粉。第二次買對了。
Shannon沒想過，警察幫她去買奶粉。其中一個警察表示，從未處理過類似事件，但他視為份內事。這個報警故事讓人心生溫暖，「遇事去找警察，警察會幫你。」文明社會長大的人，自小接受過這樣的教育。所以，連讀幼稚園的小孩子都習慣報警。911有時難免被濫用，在超巿排隊遇上打尖，會有人報警；有人未點餐使用Starbucks洗手間，店員也選擇報警……美國警察一定很忙，也一定很高興獲民眾信任。
高慧然
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