教學「無間」——「Z世代」

  年輕人一直是消費市場的重要客群,而伴隨著數碼世代一起成長的「Z世代」,其消費習慣對零售市場的影響更見重要。今年中發表的一個零售消費習慣調查發現,76%受訪零售商指會針對「Z世代」訂定推廣策略;而香港和大灣區城市的「Z世代」受訪消費者,分別有73%和86%希望透過網上聊天系統查詢貨品詳情,又期望品牌使用人工智能(Artificial Intelligence, AI)等科技助他們篩選新產品;研究顯示,Z世代消費者喜歡非接觸式購物模式。

  業務科技化,亦衍生對相關人才的需求,香港生產力促進局今年發表的《香港未來工作與技能》調查顯示,近九成僱主把基本資訊科技知識及數碼技能列入聘用的必要條件、82%受訪員工認同需提升個人的科技及數碼技能,如AI、大數據、雲技術和數碼營銷等,以配合職場發展。

  香港專業教育學院(IVE)屯門院校去年設立模擬無人智慧商店「S-SHOP@TMIT」,三位就讀 IVE人工智能及手機軟件開發高級文憑課程的同學更開發智能分析平台,利用AI與熱點圖(Heat map)記錄到訪顧客的動向,包括何時進入店內、逗留時間,以及在某一貨架前的停留時段等,以大數據分析消費習慣及喜好。團隊亦正優化AI辨識功能,期望可整理到訪消費者的特徵,並按年齡、性別等數據再作分析,從而掌握客流量變化與規律,學習訂定及優化銷售策略。筆者得知IVE團隊憑上述平台於「第七屆香港大學生創新及創業大賽」中勇奪創新項目資訊技術組別的優異獎,更獲選將代表香港參與全國賽,期望他們日後能夠更廣泛應用所學,協助不同界別引入科技,開拓商機。

教達人


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