湯圓 - Active listening｜升學表表姐
湯圓
2022-05-20 00:00
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色士風老師教節奏，再三叮囑合奏時，要聽低音鼓（bass drum）穩定的節奏基礎，才可與樂團融為一體。學生稱當樂團高中低音敲擊……不同樂器同時演奏，未必能清楚聽到低音鼓，即時猶豫或沒信心吹奏。老師拋下了一個術語，叫學生學習Active listening，意思是「要搵佢出嚟聽」。
日常生活，人與人溝通，也極需要Active listening—主動認真聆聽，甚至發展成領袖都應具備的系統性溝通技巧，家長不能小看。在現代社交媒體訓練下，不少人愛發表立場，少有辯證；亦習慣主動地或被動地剔除非我族類的意見，只享受同溫層的舒適感。我們極少認真聆聽，無論對象是不斷給人類生存訊號的大自然；或者是正在跟你對話的對手。
假聆聽的例子，恆河沙數。例子，因家裏那古老座鐘最近不走動了，換了電芯，指針停在四時二十三分不動，致電牌子的售後服務部，想查詢維修。接電話的女士查問了型號，就回應那款座鐘已停產，無法修理，建議到哪裏買新的。查詢人聽不明白當中邏輯，想維修而不是想買新的，停產又何干？再者，維修人員連看都未看到那不動的鐘，何以接電話女士即時隔空「診斷」無法維修？可惜，無論查詢人如何重申，目的想維修，接電話女士只是重複那座鐘已停產，無法維修… 哀我老座鐘！
湯圓
日常生活，人與人溝通，也極需要Active listening—主動認真聆聽，甚至發展成領袖都應具備的系統性溝通技巧，家長不能小看。在現代社交媒體訓練下，不少人愛發表立場，少有辯證；亦習慣主動地或被動地剔除非我族類的意見，只享受同溫層的舒適感。我們極少認真聆聽，無論對象是不斷給人類生存訊號的大自然；或者是正在跟你對話的對手。
假聆聽的例子，恆河沙數。例子，因家裏那古老座鐘最近不走動了，換了電芯，指針停在四時二十三分不動，致電牌子的售後服務部，想查詢維修。接電話的女士查問了型號，就回應那款座鐘已停產，無法修理，建議到哪裏買新的。查詢人聽不明白當中邏輯，想維修而不是想買新的，停產又何干？再者，維修人員連看都未看到那不動的鐘，何以接電話女士即時隔空「診斷」無法維修？可惜，無論查詢人如何重申，目的想維修，接電話女士只是重複那座鐘已停產，無法維修… 哀我老座鐘！
湯圓
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