李一飄 - 還小孩公道 商店護物有責｜社論
辛正兒
2022-05-25 00:00
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五歲小童開心逛玩具店，背脊碰倒一個大公仔，致令倒地破裂，小童被嚇呆，父親起初不清楚事發經過，即時賠錢，以求息事寧人。但隨着網民公開相關短片，見到大公仔未作任何鞏固，也沒圍欄，任何人行過輕輕觸碰，或會變成倒地翁。短片觸發群情洶湧，大批網民留言，斥責玩具店不是，店方最後低頭，除了向小童和家人致歉，還退回款項。今次網絡民意發揮輿論作用，彰顯公道自在人心。
要客觀分析此事，首要看事件的場境，是一間玩具店，小童入內，自然興奮地走來走去，尋找心愛的玩具，興之所至，出手捉摸，絕不出奇，也是人之常情。故此，玩具店有責任做好預防措施，一些易破裂的玩具，應收納入廚窗，亦不適宜在通道兩旁，放置一些以單薄物料製造的大玩具，以防小童或顧客碰撞損壞。就算要以大型模型吸引客人，必須評估風險，加以鞏固，或以圍欄隔開，減少損毀的機會，也保障客人的安全。然而，涉事玩具店沒有上述預防措施，只要求客人賠錢，欠缺自省，也沒有同理心，必然會引起公眾不滿。
有小部份網民關注涉事父母的表現，這是可以理解的，身為父母，要時刻看管好年幼子女，減少他們捲入意外的機會，原則上是對的，但不適用於今次事件，因父母是帶同兒子去玩具店，很難要求兒子不蹦跳走動，若在其他公共場所，手拖子女，就較為穩妥。
李一飄
要客觀分析此事，首要看事件的場境，是一間玩具店，小童入內，自然興奮地走來走去，尋找心愛的玩具，興之所至，出手捉摸，絕不出奇，也是人之常情。故此，玩具店有責任做好預防措施，一些易破裂的玩具，應收納入廚窗，亦不適宜在通道兩旁，放置一些以單薄物料製造的大玩具，以防小童或顧客碰撞損壞。就算要以大型模型吸引客人，必須評估風險，加以鞏固，或以圍欄隔開，減少損毀的機會，也保障客人的安全。然而，涉事玩具店沒有上述預防措施，只要求客人賠錢，欠缺自省，也沒有同理心，必然會引起公眾不滿。
有小部份網民關注涉事父母的表現，這是可以理解的，身為父母，要時刻看管好年幼子女，減少他們捲入意外的機會，原則上是對的，但不適用於今次事件，因父母是帶同兒子去玩具店，很難要求兒子不蹦跳走動，若在其他公共場所，手拖子女，就較為穩妥。
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