有位媽媽常訴說煩惱：「兒子很不孝順，很少做家務，令我激氣！丈夫很大男人，很少管教孩子，令我激氣！」面對難題，她不斷指責和抱怨，當兒子和丈夫自覺被批評，便以辯護和反擊回應，一家人沒好好溝通，關係愈來愈差。
別人的說話或行為或會激發我們的感受，但通常並非產生這些感受的原因。感受源自我們對事情的看法，以及我們的需要和期望是否得到滿足。所以，每個人都為自己的感受負責，而不是怪罪別人「令到」我們不開心。
以上媽媽的激氣，源自兩個原因：第一，她選擇相信「少做家務」就是「不孝」，「少管教孩子」就是「大男人」。
另外，她需要有人幫忙做家務，以及有人幫忙管教孩子，以減輕重擔，但這些需要和期望沒有清晰表達，也得不到滿足每個人都有權利表達自己的需要，問題是華人傳統文化傾向壓抑個人需要。特別是女性，從小被教導當好媽媽、好太太，為了照顧家人，不惜犧牲自己，也不習慣表達。
以上的媽媽，更清楚的表達方法應是：「我忙了一整天家務，非常疲累。請你晚飯後幫忙洗碗，我想休息一下。」「管教孩子的事，我想和你商量，你未來幾天有甚麼時間早些回家，我們詳細談談吧！」
張笑容
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