怎樣才令受苦人好過一些？猶太教的拉比Harold Kushner在他的著作《當好人遇上壞事》中指，當兒子性命垂危之際，很多人嘗試安慰他，希望讓他好過一些。然而，那些所謂「好說話」，反令他十分痛苦。令他難受的是他發現自己過去二十年來，面對着有類似遭遇的人時，也曾說過同一番話。
好心不等於說好話，好心說的話可以傷人。回想當親人、朋友向我們訴苦之時，我們曾否給予以下十個看似好心的回應呢？（一） 安慰：「這不是你的錯，不要這麼難過啊！」（二）向下比較：「這不算最慘，我遇過更慘的事……」（三）泛正面：「假如你……就可把這件事變成非常正面的經驗。」「不要這麼消極啦！積極向前看吧！」（四）勸告：「我認為你應該……」、「你怎麼不……呢？」（五）騎劫：「你令我想起我以前……」（六）關閉感受：「開心一點，不要這麼難過了。」「事情已發生了，節哀吧！」（七）同情：「唉！你真慘，好可憐！」（八）推敲分析：「這種情況是甚麼時候開始的？維持了多久？曾試過甚麼方法？其他人有甚麼反應？」（九）解釋：「我原本計劃去探望你的，可是……」（十）更正：「這並非事實，事情並非你所理解的樣子吧！」
別人受苦，我們急於分析、教導、評斷，只會令他們受到二次傷害。同理心（empathy）就是與別人同情共感，此時此刻全心全意地與他們同在，就他們所經歷的一切感同身受。在苦難中，愛、接納、臨在，才是醫治痛苦的良藥。
張笑容
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