不少人在辦公室與同事溝通暢順，回家後不能與家人好好溝通。同事與家人的分別，在於同事和你談公事，家人多數想和你談心事。
親密關係中，特別是夫妻、情侶、親子關係，彼此傳達的訊息有時會十分情緒化。要增進了解，要運用同理心溝通法。
如太太說：「你從來沒有聽我講說話。」丈夫若回應：「我有聽。」太太便說：「不！你沒有。」兩夫婦雞同鴨講，在於丈夫只聽到太太說話的表面意思，沒有聽到她的感受、需要和期望。太太認為丈夫沒聽她說話，她的感受是失望、沮喪，她需要丈夫明白她的感受，希望丈夫在情感上與她同步。此時丈夫可以同理心回應：「我感覺到你很失望，你期望我便明白你的感受，與你有更好的連結。」
中國人傳統不習慣談論感受，當面對含有強烈情緒的訊息，我們有時著急於提供解決問題方法，令說話者以為我們對他們的感受和需要並不感關心，只是急於擺脫或解決他們的問題。先讓說話者有充足時間表達感受，然後才嘗試解決問題，他們才會有心情聽我們的好主意哩！
如何得知對方充份表達感受，而我們亦充份明白呢？當人覺得自己的心事被充份明白和接納時，心情會變得輕鬆，身體不再那麼繃緊。還有一個更明顯跡象，就是安靜下來，不會一直說個不停。換言之，如果身邊人時常精神緊張、滔滔不絕向你說同一番話，代表他們需要你更多同理心的回應啊！
張笑容
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