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專欄名稱:
昇火相傳
作者:
鄧耀昇

社會環境與氣氛日益緊張,對立面更見嚴重。同時亦看到社會上有更多平日難以想像會發生的去個性化的現象出現。去個性化的行為,在上世紀的企業有重大利用價值,但在現今企業世界,則並不適用。人的本質及特性,被認為是對抗或善用人工智能的重要元素。所謂去個性化,其實是減低自我及理性。美國心理學家上世紀在史丹福大學進行過一次監獄實驗,就印證著名的「路西法效...

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耳熟能詳的經濟學入門名詞:機會成本,意指被捨棄的選項中價值最高的一個。在企業管理,以至人生,我們每天都需要處理機會成本,尤以人才管理為甚。企業最重要的資產是人才,而人才的價值不僅來自履歷表,還有性格與文化,能否與企業銜接。我已不只一次提出,真正的人才,永遠隱藏在履歷表之後,一定要透過親身長時間了解才有個大概;當然我在這裏指的是企業的重要決...

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營運企業,就像郵輪船長,掌管着船的去向、資源管理,還有客戶管理。在郵輪航行期間,船上的人無論如何都要同舟同濟,一同面對並解決困難。所以,企業家要慎選團隊,合適的大膽邀請,不合適的就狠心放棄。相同目標的團隊,對企業異常重要。在同一艘船上,如果目標相近,船員就會互相照應,以抵達終點為目標;相反,如只為個人利益,就會導致資源錯配,距離目標只會愈...

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有外國統計,世上每一百間失敗的企業,有百分之八十五是因為決策者的失誤造成。然而成功的企業,決策者的能力則只佔百分之十。所以能夠成功地驗證失敗,也是企業家的學問。世事無絕對,沒有必勝也沒有必敗的商機,所以成功地發現失敗的點子,也是成功的一種。我鼓勵同事們如有創意的點子,積極將之發展成為自己的生意,我與團隊都會給予適當的培訓,指導,透過經驗及...

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我們每天都會面對不同的抉擇,可多睡一會?不可不看手機?全都在一念之間。營運企業,在可與不可之間也是不斷地作出抉擇,有些我認為是毋庸置疑的。可盡情發揮想像空間。企業需要創意,不僅在開創新業務或發掘新商機上,更需應用在企業每一個細節,形成文化。在企業營運部門如行政、人事部等,可能予人感覺守舊,但我認為只要加入創新思維,那怕只是進步百分之一, ...

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我喜愛行山,既享受大自然的美,亦從中訓練堅毅的意志與體力,運動講求的毅力,當然有極大部份來自勤力,然而在企業管治中,適當運用懶,卻可能有意想不到的效果。這裏說的懶,並不是坐着不動,而是避免不必要的錯誤。企業管治確實需要創新,為適應市場而變化,懶不得;但適應與迎合卻是兩回事,為適應市場,我可以提升服務質素、加快發展步伐、增加人手等等,但不會...

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自己喜歡閱讀,也會研究國際巨企的成功與失敗因素,當中頗有得着,而更重要的體會,是先要與自己的業務及區域作關聯性思考,否則參考作用有限。環球創新巨企,第一個面對的問題是不同國家的既得利益者與法例,尤以前者為甚。相信讀者首先想到就是共享汽車在香港的滑鐵盧事件,當中牽涉本港的士行業龍頭利益,最終共享汽車仍未能衝破法例,影響業務普及。要突破這一切...

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俗語有云:「一樣米養百樣人」,企業家所需要的,正是百樣人。企業長遠發展,就需要不同的人才;而一樣米,正是共同目標。不止一次說過,發掘並發揮人才的潛能,是企業家最重要的生存技能。企業營運有不同的部門,財務、會計、行政、銷售林林總總,總不能由同一性格、同一長處的人去處理,否則很容易墮入用裁鏠去做廚師的陷阱。我尊重創新、創意,認為每位同事,每個...

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在風雨飄搖的日子中,最容易看見人性。企業管理在最艱難的時間,就盡見企業家的才能與企業的抗逆力。至於企業家的才能,簡而言之,其實就是如何做人。自己一向奉行以身作則的處世原則。很多朋友都知道我喜歡行山,因為享受大自然之外更重要是培養堅毅意志及體能。公司亦自發組織行山隊,讓同事們享受山水之樂,我沒能每次參與,但亦慶幸看見行山隊日益壯大,更誘發他...

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集團急速發展,要為企業建立足夠的能量與抗逆力,企業家除了要有足夠的魄力外,更需要有一套管理哲學與企業價值觀,否則企業只能寸步難行。以自己為例,集團在短短數年間,員工人數由雙位數變四位數,業務更變得多元化。公司的抗逆力的確更強,只是每個指令如果單由我一個人發出,我相信絕不能準確直達每位同事身上,因此由公司開始起步發展,我已採取賦權的管理模式...

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營運企業需要有具領導才能與具備目標的企業家,時移世易,企業家更需要有顛覆、改革的思維,才能令企業在殘酷的商業世界生存。著名學者約翰‧科特(John P. Kotter)提出,領導與管理是企業成功關鍵,其中以領導佔絕大部份。領導者的才能,以願景與改革的決心最為重要。無論是初創或傳承企業,都需要變革。初創企業抗逆力較低,但同時改革的成本亦較低...

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