在二十一世紀，我們看到企業推銷產品或服務時，不再只是強調價錢、質素或性價比這類數字上或可見到的概念，而是逐漸營造感覺，講求消費體驗，希望品牌在客人心目中留下特別的印象，藉此維繫品牌與客人的關係。
這種手法以往多見於奢侈品的宣傳，但隨着物質生活日漸豐裕，加上互聯網和社交媒體擴展，令宣傳渠道以無孔不入的方式進入我們的日常生活，即使不少客戶對象是一般市民的企業，在宣傳中均努力培養客人對公司的良好感覺，不再一味標榜「平靚正」。背後的理由是，既然產品和服務種類繁多，資訊不平衡的空間亦已大幅收窄，只有形象和感覺才是最獨一無二。
我倡議「創造共享價值」，除了在商業上凸顯與其他企業的不同之處，更重要是要強調並推廣我們與社區的共生關係，只有一家企業做強，社會的進步空間有限；如果是整個行業做強，社會才會有顯著進步，而且際此疫情嚴峻的時刻，我們更應守望相助。此外，與我們合作的夥伴，或者享用我們旗下業務的顧客，我希望他們感受到我們不止是普通一間企業，而是社會大家庭的一份子，都是為推動整體社區發展。顧客的價值，不知不覺間便已化身為社區人倫的關係。
陞域集團主席 鄧耀昇
sgcc@stangroup.com.hk
陞域集團主席
鄧耀昇
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