網絡營銷生態瞬息萬變，本欄分析過零售商網上營售與網紅帶貨營銷的趨勢。宏觀角度而言，網絡營銷的優勢顯而易言，然企業家亦有不少注意事項。
網絡營銷確能打破地域界限，將產品推廣至全球，然科技開支不容忽視。中小企或小商戶資源有限，或只局限於自家網站或透過自家營運的社交平台做銷售，一系列銷售配套設施如記帳、物流、通關等要花人手處理，營業額容易出樽頸；且消費者體驗亦較為單一，可拓展空間有限。如果要做到大型網購平台的客戶群與發展，有不同推廣與消費體驗，在網絡投資或需港幣六至七位數字，甚至更多。所以整個生態或許會是，若中小型商戶要拓展客源，就要靠攏大型網購平台。
網紅帶貨直銷成為近年熱話，亦可讓品牌/產品能直接對準目標客戶群，但我會思考網紅銷售所衍生的商機，就是網紅管理業務。我不認為網紅是銷售員，而是產品代言人，因其網絡形象，基本與產品的形象掛鈎。網紅的「粉絲」是追隨網紅的形象或信譽，如何管理網紅的銷售平台，避免同類市場競爭者出現；以至其個人形象、私生活會否影響產品形象等，都是產品供應商需要考慮的。因此我認為網紅管理策略，對零售或產品/服務銷售行業而言是重要的營銷策略，而當中的商機不容忽視。
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陞域集團主席
鄧耀昇
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