數碼化的進程，的確能令企業在不同層面提升效率，突破樽頸，但總會引起不同的反彈，例如人力資源的管理方面。國外有不同的案例可以顯示數碼化與人工智能確實引來很多討論，最終對人類而言是否有害無利？又不盡然。
在職場面試的範疇，一向由人主導，但如果由人工智能擔任面試官，人力資源工種是否會被取代？據報道指，日本有銀行正試行人工智能面試。因為疫情關係令網上視像面試成為風潮，此方式令人工智能更容易分析面試者的優劣。
報道的重點是，人工智能只是輔助人力資源部負責人去更容易作出最後判斷；同時亦有論者視為用人工智能去判斷人類，有倫理風險，因此能否成為趨勢仍很難說。在我而言，如果是數量上需要人工智能協助是可以理解，但單純依靠人工智能去判斷求職者能力，我相信普遍企業未必能接受。
在後疫情時代，經濟開始復甦，但勞動市場是否能配合，又是否衍生另一場人腦大戰？據美國調查顯示，美國經濟逐步復甦，但某些行業卻出現人手短缺問題。在憂慮疫情、失業救濟金增加等因素下，部份勞動力不願重回市場，迫使企業引入更多智能化系統。我估計這情況較難發生在香港，但對我們又是否有啟示呢？我相信有部份低技術含量的工種，的確容易被取代，但這同時是一個人才向上流動的契機，被迫也好自願也好，只要不斷進修增值自己，職場只會有更佳的職位回饋給你。
陞域集團主席
鄧耀昇
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