商識滿天下——I Can Read獨特教學法成行業先驅

  本地教育機構I Can Read總經理王愛嘉(Elga Wong)大約兩年前在香港成立首家I Can Read教學中心,率先把這套獨特的英語教學法由新加坡引入香港。在香港這個強調「贏在起跑線」的城市,教育中心林立,市場競爭激烈,I Can Read面對眾多競爭對手,如何突圍而出呢?

  王愛嘉表示:「由於I Can Read擁有獨一無二的教學模式,這可以把我們從其他教育中心區分開來,既然大家客路不同,經營方式也有異,那就不存在競爭了。簡單來說,我們沒有競爭對手。」

  王愛嘉不僅沒有與其他教育中心為敵,更經常與其他中心結盟,成為策略性合作夥伴,合辦各種推廣活動,在協同效應下達致雙贏。例如,I Can Read曾試過與一間畫室合作,他們在教授英語時加入繪畫元素,對方又在畫室以英語教授繪畫,如果學生既報讀I Can Read的課程又報讀畫室的課程,就可享有特定優惠;王愛嘉最近又與其他中心在商場合辦公開朗誦比賽,除了給予學生在公開場合展示才能的機會之外,又能讓更多人認識I Can Read及其他教育中心,有助開拓客源,可謂一舉兩得。

  作為一家教學中心的「話事人」,王愛嘉需要管理中心內的三名海外老師及其他職員。在領導團隊上,由於王愛嘉曾在不同國家工作,包括日本、匈牙利、芬蘭、墨西哥、巴西、美國、中國等,而且又曾在跨國企業身居要職,所以她親身體驗過不同文化的領導方針,然後吸收了當中優秀的地方,並摒除不合時宜的部份,去蕪存菁,形成一套自成一格的領導方式。她表示,在她與團隊或同事建立關係之初,她會以「家長指引」方式帶領同事,每項工作均會「跟到足」,甚至與同事一起「落手落腳」工作,讓同事明白做事必須認真,然後她會逐漸開始放手,讓同事在沒有她的監察下完成工作,從而建立互信的關係。她補充:「當然,稱讚表現優秀的同事、欣賞同事的付出等必不可少,正面的反饋能有效增加團隊的士氣及提升同事的工作表現。我還會定期與同事吃飯,加強彼此溝通,建立緊密的關係。」

  王愛嘉形容,她是一名凡事親力親為的領袖,她堅持自己必須學懂公司內每一個崗位的工作,下至抹枱、拖地、清潔廁所,上至決策、推廣、人事管理,她都曾經做過,她認為,只有這樣才能建立自己的同理心,明白員工的所需所想,同時,她亦可以在人手短缺或突然流失時隨時「補位」,使公司不會因人手問題而未能暢順運作。此外,王愛嘉制定了一項「德政」,就是不讓同事們加班,可見她對員工的關懷。

  展望未來,王愛嘉有意把英語教學與資訊科技融合,透過嶄新的虛擬實境(virtual reality)及擴增實境(augmented reality)技術教授英語。她舉例,虛擬實境技術可以把學生帶到英國、美國、澳洲等不同國家,然後在當地的情境中與當地人以英語溝通,她說:「透過這種方式,學生不但能夠在近乎真實的語言環境中運用英語,更能藉此擴闊視野。對於那些資源並不太充足或無法帶孩子到外旅遊的家庭來說,是一個很好的選擇。」

  王愛嘉總結說:「閱讀是打開知識大門的鑰匙,能夠讓我們開拓視野,了解世界各地發生的事情,因此,從小培養對閱讀的興趣十分重要,我深信,孩子定能透過閱讀獲益良多,健康成長。」

撰文:林碧儀

  本欄由中大EMBA課程專訪成功機構,冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。

由陳志輝教授統籌

(中大EMBA課程主任)

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