商識滿天下——發掘香港綠色旅遊新機遇

  受到新冠肺炎疫情的影響,市民不能像以往般隨時到外地旅遊,本地旅遊業界因而大受打擊。然而,正所謂「有危就有機」,近期在本地興起的綠色旅遊逐漸冒起,香港國際青年文化交流中心有限公司董事總經理陳錦全就把握了這個機遇,希望透過推動綠色旅遊協助業界,並把這個嶄新的概念在香港發揚光大。

  陳錦全指出,其實香港特區政府早於去年年底疫情爆發前已經推出了「綠色生活本地遊鼓勵計劃」,希望帶動本地遊,鼓勵市民親近大自然,體驗綠色生活;至本年六月中,為推動本地經濟復甦,重新起動香港的旅遊業,政府進一步優化這個計劃,加倍資助旅行代理商舉辦綠色生活本地遊。在政府優化計劃後,旅行代理商接待每名參加者的鼓勵金,會由原本的港幣一百元增加至二百元;而每間旅行代理商可申請鼓勵金的人數上限,亦會由原本的五百名增加至一千名。

  由於陳錦全一直從事籌劃學生交流團的事業,他對組織本地旅行團毫不陌生,甚至可以說是已有一些經驗,他說:「近年內地或外地學生來到香港,帶隊的老師往往提出不要只看傳統景點,還要讓學生接觸一下大自然及本地生態,於是我們曾經包船前往東平洲,也曾到郊野公園行山,所以我有不少機會接觸綠色旅遊。」

  陳錦全認為,經優化後的「綠色生活本地遊鼓勵計劃」可以為業界帶來商機,因此他坐言起行,在政府宣佈優化措施後不久,隨即開始組織本地綠色旅行團,並透過人際網絡及社交媒體進行宣傳,在短短兩星期之內,已經成功收滿了資助限額的旅行團,成績比預期理想。

  陳錦全籌劃的綠色本地旅行團甫推出即大受歡迎,其成功關鍵建基於幾項因素:一、行動迅速;二、定價吸引;三、善用人際網絡。他解釋,在政府推出優化措施後,不少旅遊業界人士雖然有意組織綠色本地旅行團,但可能需要數星期時間去籌備,有些旅行代理商又會採取觀望態度,於是他就抓緊這個機會,推出綠色本地旅行團,成功爭取了先驅優勢(first-mover advantage)。

  在定價方面,他表示,由於獲得政府資助,團費以優惠價推出,回饋參加者,他解釋,計劃要求主辦單位須安排一名導遊或領隊接待遊客,並向該導遊或領隊提供報酬;須安排交通(如旅遊車、船等)接載遊客;須為遊客安排在食肆享用午餐或晚餐;以及須為遊客購買保險。他說:「換句話說,受惠人士並不僅限於旅行代理商本身,還包括導遊或領隊、提供交通的機構或人士、食肆、保險從業員等,絕對是一個創造多贏的方案,因此我十分支持,希望可以和同業及其他行業一起抗疫,共渡時艱。」在宣傳策略上,陳錦全主要透過社交媒體如WhatsApp把旅行團的資料發放給朋友,然後由他們幫忙發放開去,他說:「一傳十,十傳百,就是這樣吸引了許多人以包團形式報名參加,極具成效。」

  然而,天有不測之風雲,在陳錦全舉辦了首批綠色本地旅行團後,即出現疫情第三波,原本安排了在七月中之後出發的旅行團曾一度全部取消。不過,充滿正能量的他並沒有因此而萌生打退堂鼓的念頭,相反,他更加積極地為未來發展做好準備,他說:「第三波疫情的出現確實令人氣餒,但我們必須保持堅靭的耐力,逆境自強,與其怨天尤人,倒不如善用這個空窗期計劃多一些不同類型甚至加添創意元素的旅行團,好讓自己作好準備,迎戰疫情後的新機遇。」

  本欄由中大EMBA課程專訪成功機構,冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。撰文︰林碧儀



陳志輝教授


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