回顧2020年，本港整體經濟因疫情出現倒退，全年GDP出現6.1%負增長，零售行業更為重災區，去年內地旅客來港人數跌回1998年水平，與2019年相比驟降94%，跌至僅270萬人。
據2020年度零售報告所示，本港整體零售銷售額過去一年為3260億元，與前年相比下跌24.3%，直接影響各從業員生計，使業內失業率飆升至9.5%，相較前年的4.4%升逾一倍。
儘管2021年第一季於農曆新年影響下，零售業應可以喘一口氣，但整體仍處於低位。然而此情況有望於下半年隨著限制放寬、疫苗推出及重新開放出入境等情況獲得改善。另外，此波疫情亦對消費者消費模式產生結構性改變，筆者建議零售業界採取以下行動，以求於疫情過後穩定成長。
首先，業者可考慮重新聚焦本地消費者，疫情期間於旅客驟減情況下，本港一些以着重本地消費者偏好的品牌明顯受惠最多。同時各業主亦增加供應予臨時概念店場地，以分散租客比重，業者可考慮利用現時較低租金，增加品牌曝光率。
另外，數碼化將有助零售業保持競爭力，並擴展至其他地區。視乎放寬限制速度，消費者於未來一段時間，仍將依賴網絡解決生活所需，而疫情導致的網上流量增加，亦加速數個本地商業平台成功。
最後各業者亦宜放眼中國內地及大灣區機遇，內地市場14億的潛在客戶，單單於大灣區已佔其中7000萬，這無疑對零售業者來說具有相當吸引力，亦使跨國品牌逐漸擴大其於中國覆蓋範圍。
如企業希望為日後經濟復甦作好準備，刻下首要做到的是求存穩守，並妥善管理財務，如有需要可尋求相關專業人士協助。
馮南山
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