勞Show支道——電子消費潛在效應

  因應疫情在各國爆發,大眾注重防疫及減少外出,很多人透過網購和使用電子支付購物。最近有數間專業機構指出,近月交易量顯著上升,亦有消息指有企業嘗試拓展電子支付業務,冀提升用戶整體使用體驗及帶來協同效應。

  隨著疫情在歐美蔓延,市民透過網站購買防疫及生活用品,大量定單在短時間內湧現,對貨品需求及物流處理帶來壓力。早前Amazon也要改變安排,要優先處理自家顧客定單,從而確保服務質素。調查及研究機構McKinsey & Co及IDC Insights均指出,多個地區電子支付交易量上升,其中意大利自二月起有超過80%升幅。

  另一機構Adobe發佈的「Adobe數碼經濟指數」,指美國數碼經濟增長較整體經濟快,在疫情期間,部份貨品如食品雜貨、藥物、健身用品等銷量大增,其中防疫用品在一至三月初,更錄得八倍的驚人增幅。

  在愈來愈多人改變購物模式下,帶出與電子支付有關的協同效應與機遇。Apple早前宣佈會推出Apple Card,也有消息傳出Google可能與銀行和信用卡公司合作,推出Google Card扣帳卡。傳聞用戶可透過手機程序管理購物紀錄、結餘、商店及地理位置,在遺失卡時也可用來鎖卡,避免不必要損失。假若真的推出Google Card,這將可加強企業大數據分析,從而提升用戶體驗及其他服務精準度,帶來極大協同效應。

勞俊傑


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