因應疫情在各國爆發，大眾注重防疫及減少外出，很多人透過網購和使用電子支付購物。最近有數間專業機構指出，近月交易量顯著上升，亦有消息指有企業嘗試拓展電子支付業務，冀提升用戶整體使用體驗及帶來協同效應。
隨著疫情在歐美蔓延，市民透過網站購買防疫及生活用品，大量定單在短時間內湧現，對貨品需求及物流處理帶來壓力。早前Amazon也要改變安排，要優先處理自家顧客定單，從而確保服務質素。調查及研究機構McKinsey & Co及IDC Insights均指出，多個地區電子支付交易量上升，其中意大利自二月起有超過80%升幅。
另一機構Adobe發佈的「Adobe數碼經濟指數」，指美國數碼經濟增長較整體經濟快，在疫情期間，部份貨品如食品雜貨、藥物、健身用品等銷量大增，其中防疫用品在一至三月初，更錄得八倍的驚人增幅。
在愈來愈多人改變購物模式下，帶出與電子支付有關的協同效應與機遇。Apple早前宣佈會推出Apple Card，也有消息傳出Google可能與銀行和信用卡公司合作，推出Google Card扣帳卡。傳聞用戶可透過手機程序管理購物紀錄、結餘、商店及地理位置，在遺失卡時也可用來鎖卡，避免不必要損失。假若真的推出Google Card，這將可加強企業大數據分析，從而提升用戶體驗及其他服務精準度，帶來極大協同效應。
勞俊傑
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