易付+營商——虛銀安全毋須擔心

  為趕上全球FinTech潮流,金管局去年共發出8個虛擬銀行牌照,部份虛銀初期以較高活期息作招徠,近期行業競爭已轉移至服務質素上。自今年3月起,與香港AlipayHK同系的螞蟻銀行(香港),將首2萬元的活期息,由約2.5厘微降至2厘,但仍較幾乎無息,甚至出現小額存款被傳統銀行徵費強得多。

  以高息攬存,其實只是虛銀業務推廣一種策略。虛銀沒有實體分行,客戶多以手機App與銀行溝通,對於成長於流動科技的Z世代年輕人,擁抱虛銀完全沒任何隔閡,但年長客戶似乎對虛銀持審慎態度。但從長者近年逐步接受電子支付,懂得精打細算如何索取購物優惠,筆者相信,當老友記對虛銀運作有更深入認識後,虛銀在本地銀行業將扮演重要角色。長者對虛銀取態審慎,不外乎擔心網絡保安,一旦自己帳戶出現問題,不知道應到甚麼地方求助;二是傳統分行會安排客戶經理處理客人查詢,但虛銀也設有客戶熱線查詢,在這方面實際與傳統銀行無異。

  虛銀與電子支付都屬於網絡金融服務,既然電子支付都可以克服,虛銀亦沒有太大問題。與電子支付一樣,長者可利用轉數快將資金轉入虛銀戶口,或將虛銀戶口與傳統銀行戶口捆綁連結,有些虛銀如富融銀行,甚至可以連接電子支付工具消費,只要每次交易都需要雙重認證核實,過程其實安全。

  若長者發覺使用虛銀服務時交易有異,同樣緊記第一時間通知虛銀和報失,並找到可信任的家人幫忙遙距登錄,又或通過手機號碼重新取得密碼,情況與處理電子支付問題交易無大分別。

勞俊傑


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