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  • 2022年8月11日 星期四

勞俊傑 - 有競爭才有進步|易付+營商

政府連續兩年派發消費券,最後一期5000元將於8月7日發放,發放平台由4個增至6個。於對上兩次發放計劃中有70%合資格市民選用的八達通,到了這一趟還是要用戶分3次領取,再次遭詬病令用戶非常不便。也許是怕政府上周四開放轉會登記系統之後,用戶用腳投票轉到其他可分兩次領取的平台,八達通管理層特意在前一日放聲氣,計劃提升儲值額上限。

大家一直以為八達通是受制《打擊洗錢條例》,才把消費券儲值上限設於3000元。直至政府官員稱,消費券資金來自政府,沒洗黑錢之虞,並披露已向八達通反映,大家才恍然限制已獲豁免。八達通始向傳媒披露正着手研究提高上限,計劃今年底更新系統,技術上可提升至實體卡晶片設計約6000元上限;若政府日後再派消費券,用戶使用虛擬八達通卡,或將實體卡綁定八達通App後,可以一筆過領取多於3000元消費券。

八達通虛擬卡現時只可用於蘋果、三星及華為手機,為應付來自新舊對手的挑戰,八達通還籌備推出適用於所有Android手機的虛擬八達通卡。此外,又與銀聯達成合作,用戶經手機App申請可增值的「銀聯虛擬預付卡」,就能夠憑手機二維碼以扣數卡方式,於全球接受銀聯的商戶購物付款。同時為了方便長者使用手機App,8月將推出簡易版功能;並計劃於開學前,提供學生八達通綁定App的功能。

面對愈來愈大的競爭和挑戰,從根本着手簡化及完善系統,提升用戶體驗和服務功能,比起單靠用戶慣性、大灑金錢或推出獎賞吸引市民,相信長遠更加能留住用戶。
勞俊傑

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