調研洞悉——虛擬銀行漸受關注

  市場調查顯示,逾半數消費者有興趣使用虛擬銀行服務。

  調查名為《重新想像:虛擬銀行及虛擬保險》,調查由集訊資料研究有限公司於去年四月、八月及十二月進行數據蒐集,旨在了解公眾對近年急速冒起的虛擬銀行及虛擬保險的觀感。

  結果顯示,現時虛擬銀行戶口的滲透率不高,但增長速度頗佳。根據八月份的數據,約有半成(4%)消費者現時擁有虛擬銀行戶口;而至十二月份,擁有虛擬銀行戶口的消費者已達至百分之七(7%),增長明顯。

  結果亦顯示,虛擬銀行擁龐大的潛在客戶,且客戶質素良好。結果顯示,逾半數(51%)消費者表示有興趣使用虛擬銀行服務,當中近四分之三(73%)更表示有興趣在未來六個月內開設戶口。存款金額方面,有四分一(25%)願意存放多於十萬港元,平均存款金額達106,850港元。簡單推算,虛擬銀行的零售業務潛在規模達1,520億港元,潛力相當可觀。

  結果亦顯示,虛擬銀行的潛在客戶主要為二十五至四十九歲群組、中高收入、或流動資產達五十萬港元的族群。至於消費者使用虛擬銀行服務的透因,主要是方便。約半數受訪者認為虛擬銀行的電子錢包/支付網較傳統的過數及網上付費(政府帳單/網上購物)更為方便。另外,受訪者期望虛擬銀行會傳統銀行提供更佳的回報(85%)、收取更低手續費(75%)及全天候營業(66%)。

  然而,整體而言受訪者對虛擬銀行的認知度尚待改善。結果顯示,逾八成(84%)受訪者曾聽聞過虛擬銀行,惟僅一成(12%)受訪者表示清楚了解虛擬銀行的服務。

  星島新聞集團市場調研總監

李立賢


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