調研洞悉——WhatsApp新條款: 允許不允許?

  WhatsApp上周更新私隱條款,強制用戶同意分享帳戶資料包括電話號碼、交易資料、用戶位置等給母公司facebook,引起用戶強烈不滿,紛紛考慮移師到其他手機即時通訊軟件。有市場分析料Signal及Telegram的用戶數量將會激增。

  路透社報道,根據App Stores數據,WhatsApp隱私問題已導致超過十萬用戶在Apple及Google等應用商店中安裝Signal;另外,Telegram的下載量更超過二百二十萬。Sensor Tower更指出,今年首七天,WhatsApp的新安裝量與前一周相比下跌逾一成(11%)。

  其實,facebook早已將Instagram及其Messenger的功能集成跨平台通訊,今次再集合WhatsApp數據,可令facebook提升為一個超級應用程式再行前一步。分析認為WhatsApp現時的規模雖然大,但卻未能嵌入用戶生活的不同領域,少不免要面對被新開發者顛覆的風險,因此facebook加入WhatsApp是合理之舉。就以「微信」為例,既能提供聊天功能,亦能提供支付、電子商務、視頻通話及快速文檔共享等服務,較facebook更能掌握用戶的生活模式,更能提供具針對性的廣告。

  儘管有不少用戶強烈抗議WhatsApp,土耳其用戶更號召刪除WhatsApp「#刪WhatsApp」活動。但根據IAS消費者隱私調查,在新加坡及印尼,十分之八的消費者表示知道網站及應用程序會收集個人數據。調查亦發現,逾半數新加坡消費者願意與購物(53%)及社交媒體(50%)的應用程式/網站共享其個人數據,以獲得更相關及個性化的廣告體驗。在印尼,近三分二(65%)消費者願意在社交媒體上分享他們的個人信息以進行相關定位,近六成(57%)消費者願意在有針對性的電子郵件/消息中進行共享。

   那你又會如何選擇呢?

  星島新聞集團市場調研總監

李立賢


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