EGL東瀛遊 「疫」向思維 推網購平台直送環球好物

  新冠肺炎疫情席捲全球,旅遊業正經歷一場風暴,札根香港三十多年,深受消費者歡迎的EGL東瀛遊(EGL)亦不能倖免。EGL助理董事袁灝頤(Christina)透露:「由3月起計算,與上年同期相比,營業額至少減少五億港元。這是一場全球性持久戰,短期內未見會有V形反彈。」說畢,Christina並沒有因此而愁眉苦臉,卻續指:「旅遊業是一個受外圍環境因素影響的行業,過去公司面對不少風浪包括沙士、金融海嘯、日本三一一大地震等,深信逆境亦可帶來商機,最重要是如何面對。」

  在這次「零收入」時刻,EGL選擇抱着破釜沉舟的精神,決意開拓全新網購平台 EGL Market。由過往帶領客人邁向世界,轉型至把環球食、買、玩的精采體驗,實物化地直送香港人家中。

為同事盡責任 人人有工開

  回顧過去10年,Christina認為:「旅遊業發展蓬勃,卻未有一個好時機投資新項目。反而,在疫情下留意到網購新趨勢逐漸確立,能夠帶來商機。」但是Christina堅定地解釋:「真正令EGL踏出第一步,實踐EGL Market卻不是商機。初衷很簡單,希望這段艱難時期,同事人人有工開。」Christina續解釋:「自香港政府宣布全球紅色旅遊警示後,我們預計疫情對旅遊業影響持續,甚至到第四季度才能回復正常水平。在這段時間,作為管理層需要為600多名員工的生計負責任,既然無法改變目前的狀況,倒不如自救,轉危為機。」故此,EGL的每名員工都可以向舊客人或朋友推銷EGL Market的產品,訂購貨品時只需輸入各員工的編號,同事便會得到佣金。

  而訪問當日,Christina慶幸指出:「雖然網購平台只推出一個星期,但已超過15萬瀏覽人次,超乎意料。」她亦感激同事利用一個半月時間,孜孜不倦,在逆境中從零開始創立網購平台,那份執行力實在得來不易。

瓹窿瓹罅 採購日韓台特色好物

  EGL Market於5月4日正式登場,當中最大特色就是秉承EGL的專業精神,由一班旅行家瓹窿瓹罅搜羅環球各地優質產品,當中包括日韓台零食、日本清酒、日本直送家居清潔用品及嬰兒用品等,為用家帶來品味生活。Christina解釋:「於EGL Market,顧客未必能找到最平的貨品,但卻能找到高品質,有認證的貨品,如被歐盟認證或有保養的產品。」

  此時,Christina拿起她親自為網購平台挑選的日本零食,並介紹着:「挑選日本零食不能馬虎,而適合伴隨啤酒的元貝干邊,一定要挑選青森特產,皆因當地海峽被高山包圍,水源流入海峽後,條件適合微生物生長,令當地出產的元貝或扇貝數一數二。」

發展長遠業務 開拓結合旅遊及生活生態圈

  對於新業務,Christina表示,有決心長遠發展,她解釋:「EGL Market貨品大多由日、韓、台直運,並承諾在四個工作天內出貨,亦洞察到市面上的日本品牌超市未有同類型網店,故有信心EGL Market具市場競爭力。」 

  此外,她還着意建立結合旅遊及生活的生態圈,務求為兩者之間互相補足,例如顧客日後參加EGL舉辦的旅行團後,只要何時何地想起各地特產,都能透過平台再次選購,直送回港。

  最後,Christina補充:「永不放棄代表着香港人的獅子山下精神。無論EGL market最後能走到多遠,都是一個轉危為機的故事。」

袁灝頤(Christina)簡歷

‧2010年,畢業於英國諾丁漢大學管理學學士

‧2011年,加入EGL,負責海外婚禮業務發展

‧2016年,創立EGL Love's on海外婚禮專門店

‧2020年,開拓全新網購平台EGL Market

‧現任職EGL助理董事

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