企業熱話——太古資源 屹立30年 窺準市場掘出品牌商機

        管理品牌不易,並非登高一呼就萬人簇擁,本地零售商需想盡辦法吸引顧客,提升客戶忠誠度及購物體驗等。然而,要管理十四個品牌及擁有四家品牌運動及戶外用品零售連鎖店,你認為需要有多強大?太古資源有限公司董事總經理譚錦儀(Janis)就這樣回應:「面對世界潮流每日改變,假如易於滿足自己的表現,就會很快令自己處於危險的狀態。」她續指:「當世界潮流及消費者模式有所轉變,他們的需求正正就是我們進發的目的地。」

  太古資源自1991年成立以來,公司初年由推廣Reebok及建立運動用品零售連鎖店馬拉松開始,及後業務不斷茁壯成長。與Janis走進大型商場,不難找到屬於太古資源旗下的店舖,Janis琅琅上口介紹着各品牌的由來以至理念。對一般人而言,品牌或許只是商品架上印着企業商標的代名詞,對Janis而言品牌意義遠不只於此,被問到這麼多品牌會混淆嗎?身為董事總經理的她笑指:「我加入公司已25年,由市場推廣做起,可說是跟公司一起長大,是一位資深員工。」



開闢荒地 深受支持者歡迎

  現時,太古資源在港澳及中國內地經營的零售點超過200個,包括所代理品牌的概念店、四家品牌連鎖店旗下的店舖,以及Nike、Adidas、Puma和New Balance等著名運動品牌之特許經營店。要有效經營,實在有賴Janis與團隊孜孜不倦的態度,才全面滿足大眾無論在專業運動、戶外活動、消閒以至時尚等多元不同需要。Janis指出:「回顧90年代,運動零售較為單一化。但隨着千禧世代消費力提升,我們洞察到『Sneakers Culture』的出現,運動產品成為日常配搭服裝的選擇,波鞋彷彿如千禧世代的音樂及手機,成為他們生活一部份。」故此,Janis決定推動業務多元化,由function延伸fashion,因此不同的零售概念應運而起,連鎖店由「馬拉松」延伸至「GigaSports」,再出現「Catalog」。

  隨着港人的生活日趨多元,Janis留意到户外活動日漸蓬勃,決定「出手」找尋CP值高的户外品牌在港銷售。Janis講述:「當時我們留意到Columbia的產品線非常強,但他們可以出售貨品的渠道不多。因此我們探訪品牌的總部,與他們商討並訂立新的零售模式,即把户外感覺帶到商場,建立自家專門店。結果我們出奇制勝,憑着王牌產品3合1外套,得到即時性成功。」眼光獨到的Janis續補充:「搜羅品牌,最重要是看到其潛力,未來在生意上才能有增長空間。」



疫情衝擊 零售寒冬

  隨着疫情反覆,零售數據連跌16個月,Janis表示:「這次衝擊可謂是我入行以來最嚴峻,生意額跌幅達五成,當中游泳產品更是首當其衝。」她續指:「Survival mode已on!但仍然非常感激同事能夠在逆境當中向前。」說畢,Janis介紹由前線同事製作的網上串流片段及家中健身教學短片,她指:「縱使疫情,顧客亦能透過網上認識及找到適合的產品,並透過網上下單或以WhatsApp向同事查詢。同事們用盡創意,爭取更多銷售數字,此舉令我非常感動。」

  同時身兼香港零售管理協會(HKRMA)副主席的Janis訴說:「這段期間租金令整個行業的壓力非常大,HKRMA會呼籲業主減租,共度難關。同時亦會與政府緊密溝通,表達業界困難,希望能夠有更多抒緩措施。」除此,Janis指出千禧世代將成為主要消費族群,零售業需利用數碼科技與他們連接,故HKRMA由2017年開始會為網上商店作認證商標,務求為顧客訂定網上商店及標準,提升顧客的滿意度。

  最後,Janis指出疫情令顧客反思生活中的必需品,故如何令品牌成顧客的生活必需品,相信是未來零售業需面對的議題。



香港零售管理協會(HKRMA)簡介

香港零售管理協會於一九八三年由一班擁有長遠使命的零售商共同創辦;在促進本地零售業發展及代表業界意見,一直扮演着重要角色。

•透過教育、培訓及獎項等活動,致力提升零售業的專業地位。

•至今會員公司店舖逾九千多間,僱員數目佔本港總零售僱員超過二分一。

Jacky哥

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