企業熱話——CASIO打造網上旗艦店 連結線上線下拓商機

        捷成集團早在一九九五年,將CASIO相機引入香港,更在一一年創造大受港女歡迎的自拍神器搶購風潮。兩年前,捷成取得CASIO旗下手表的港澳區代理,捷成消費品董事總經理白嘉誠(Carsten Brenker)表示,CASIO手表陪伴港人成長,旗下的BABY-G手表曾是不少港人的第一隻手表,刻下的挑戰,是要將品牌年輕化。他於是推出網上旗艦店,網上推廣亦針對年輕人口味,將G-SHOCK變身成時裝的一部分。有見運動表市場急速發展,白嘉誠深信主打防水防撞的G-SHOCK手表,絕不遜色於其他競爭對手。

  成立於一八九五年的捷成集團,扎根香港多年,業務包括消費品、飲料及汽車等。白嘉誠表示,集團早在一九九五年與CASIO合作,將其數碼相機引入香港,當中多次交出亮麗成績,最令人深刻的一次,不得不提一一年引入香港的TR系列數碼相機,即是曾經一機難求的「自拍神器」,當年在香港引發熱潮,比日本當地還要熾熱,他笑言:「我們知道『自拍神器』的目標客群是年輕女性,所以利用社交平台宣傳,找來明星合作,甚至聯絡美容及化妝品店,務求達到最佳的宣傳效果。」



重視從零到一原創產品

  白嘉誠笑言,捷成代理的產品囊括不同年齡層及客源,熟悉各種顧客群的想法及需要,只要是好的產品,他們就有辦法制定出針對性宣傳策略。因此,當集團在一九年十月取得CASIO旗下手表的代理權後,他已非常雀躍,「CASIO的理念是『從零到一』,重視原創性,八十年代G-SHOCK的出現,扭轉所有人對手表脆弱、容易損壞的形象。直至今日,堅固依然是G-SHOCK的賣點,其他競爭對手難以複製。」

  白嘉誠對手表充滿熱愛,他坦言家中有二十隻CASIO手表,除了收藏,不同款式及功能的手表,可配合他在不同場合的需要,「第一代的G-SHOCK是塑膠表面,隨後出現金屬表款的MT-G及MR-G系列,還有針對女性市場的BABY-G,很多顧客告訴我們,BABY-G是他們人生第一隻手表。另外,FROGMAN系列亦適合潛水人士使用,CASIO是來自日本的品牌,大家有信心產品在極端環境下仍能正常運作。」

夥網紅推高顧客消費體驗

  縱然G-SHOCK多年來累積不少忠實支持者,但是白嘉誠期望,未來可着力開拓年輕客群。然而,在捷成取得CASIO手表代理權後三個月,全球疫情爆發,令他們不得不思考新的推廣模式。有見疫情下港人在家時間增加,並習慣在網上獲取購物資訊,他們於是強化CASIO網上旗艦店,利用社交媒體,撰寫年輕消費者感興趣的話題,例如與網絡紅人合作,提供OOTD(日常穿搭)資訊,希望年輕人視G-SHOCK為時裝的一部分。

  此外,白嘉誠表示,他們亦着重O2O(線上到線下)的連結,早前推出首款採用碳纖維物料的G-SHOCK FROGMAN限量版時,就在位於尖沙嘴的G-SHOCK店內舉辦VIP預覽及展覽,到店參觀的客人更有機會獲得小禮物,以帶動店鋪人流。他們亦通過網上平台,讓G-SHOCK支持者更早得悉新產品的資訊,甚至是舉辦抽獎活動,以拓展新顧客。

  經過一年多的努力,白嘉誠笑言,目前網上旗艦店已有過萬名會員,他期望人數可以在今年內翻倍。



看準運動表市場再下一城

  隨着港人對健康日益重視,具備量度心跳、行走步數等功能的運動手表需求大增,白嘉誠認為,CASIO手表亦有能力在運動手表市場中佔一席位,「我們一直有適合潛水、行山用的手表,加上防水防撞的功能,符合消費者對運動手表的期望。」此外,本港市民將於下月陸續取得政府電子消費券,他估計將會利好運動表市場,並期望本港可於短期內放寬出入境限制,為零售業帶來復甦的希望。

  除了手表及相機外,CASIO計算機亦是不少港人的集體回憶,白嘉誠笑言:「香港考試及評核局多年來批准CASIO計算機在公開考試中使用,令品牌計算機一直深入民心,旗下的計算機每年均有不俗的銷量,但他坦言,不少人即使計算機在手,卻不覺得其外型有何吸引之處。因此,CASIO早前與日本著名的服飾專門學校『文化服裝學院』的學生實驗室『CULTURAL LAB. 』合作,推出一系列的限量版計算機,期望新設計可令用家愛不釋手。」

  此外,白嘉誠指出,捷成亦盡力履行企業社會責任,早前捐出公開考試適用的計算機予本港基層學生,期望他們帶着計算機取得好成績,以知識改變命運。



Jacky哥

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