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  • 2022年5月29日 星期日

企業熱話|日本城邁向 「便利生活綜合店」 逆市業績創新高 - Jacky哥

疫情下,無接觸經濟和遠距工作成為新常態,加速企業數碼轉型並拓展網購平台,為企業發展帶來新機遇。總有一家在附近的日本城「JHC」,全港有275間店分店,除了實體店,「JHCeshop」及易購點「EasyBuy」為顧客提供更多元化的貨品選擇。其母公司國際家居零售主席兼行政總裁魏麗霞(Lisa)表示,疫情來襲,集團在經營策略上作出相應調整,業績創歷史新高,未來將朝着「便利生活綜合店」方向拓展,着力優化O2O線上線下全渠道營運模式,為顧客提供各項更便捷的服務。

日本城成立至今30年,合伙創辦人Lisa見證着香港零售業30年的轉變與危機,97年金融風暴、2003年沙士疫情、2008年金融海嘯及2020年新冠疫情,憑着適時有效的市場策略,Lisa與團隊並肩,帶領公司走出困局,「遇到危機,我們必須根據實際情況在經營策略上作出相應調整,如2020年疫情爆發,零售業整體進行調整情況下,我們不但沒有停下步伐,還把握機遇,開設新店、持續提升電子平台及豐富產品類別,擴大客戶群,最終做出成績來,2020/21年度集團的業績創30年歷史新高。」
實現線上線下融合發展

近年香港零售業出現結構性變化,網購大行其道,Lisa亦指集團通過採用SAP 作為ERP系統,推動公司業務快速發展,「近年我們引進SAP解決方案,希望盡快將電子平台和實體店之間的庫存作全面整合,做到線上線下一體化,顧客可先上網查看貨品資料如店存數量等,click and collect線上付款線下取貨,享受無縫購物樂趣。」她預計全新的「JHCeshop」平台今年年中將推出,做到線上線下全渠道互通營運模式,全力邁向「便利生活綜合店」方向發展。

「Easy Buy」提供
更多產品選擇

作為集團的掌舵人,Lisa以「成功是昨天的成績表,明天永遠是新的戰役」作為自己經營過程中的座右銘。她謂:「集團不同品牌共擁有300多分店是優勢,但大象『轉身難』,所以要未雨綢繆,如早於2017年在店內設置『易購點Easy Buy』電子購物屏幕,香港租金貴,耐用品及體積大的貨品放上『Easy Buy』,可以突破店舖面積限制,『Easy Buy』亦為集團每年帶來數千萬營業額。」

應對「斷鏈」 採購「快、狠、準」

踏入新的一年,疫情仍在肆虐,Lisa回想2020年年初新冠肺炎開始大爆發,市面上「一罩難求」,年初一帶領採購團隊,即時進入作戰狀態,要求團隊全力以赴,「當時已預料到內地爆發疫情,將面臨供應鏈『斷鏈』危機,指揮團隊加緊採購工作,策略是搶現貨,要『快、狠、準』。」Lisa指採購口罩過程亦困難重重,「高峰期時,就算落訂,廠家都可以退訂,而且開始有國家禁止口罩出口,加重我們的採購困難,為求搶到現貨,同事要帶備現金與廠家傾,並要預備車在門口等,貨出即上車,稍遲疑貨就沒有了;而且當時口罩價格幾乎每日都在上升,升幅可達10倍。」隨著口罩採購日益困難,Lisa於2000年3月決定自設廠房生產自家口罩,7月推出自家品牌「SMILE 365」口罩。

冀引入外勞 解決人手慌問題

談及集團未來的挑戰,Lisa稱,零售業離不開三個字「人、貨、舖」,其中又以人為先,零售業一直面對「請人難」,「香港面對勞動市場人手短缺,政府鼓勵年青人往大灣區發展,建議同時輸入外地勞工,造就大灣區人才互通,加強融合。例如星加坡都有外籍勞工政策,引入中國內地及東南亞勞工,澳門有來自珠海的外勞;面對成本不斷上漲,包括租金、人力資源、物流等,市場有足夠勞動力,可以提升業界的服務水平,增加競爭力。」

展望未來,Lisa指集團將因應市場發展趨勢,迅速回應客戶的需求和不斷作出變化,為其中一項戰略目標。另外,除了加速發展無縫結合線上及線上平台,集團會繼續尋求更多快速消費品及增加產品種類。與此同時,她指,集團去年迎來30周年紀念,實行與大家分享集團30周年的喜悅,包括向股東派特別股息、員工獲感謝獎金;向顧客推出30周年大優惠,例如原價$1399的氣炸鍋,eshop限量震撼價售$99,還有今年舉行30周年大抽獎。

國際家居零售全港擁318間分店

國際家居零售有限公司(股份代號:1373)旗下的日本城「JHC」創立於1991年,早年首創「均一特賣場」,2000年初,重新定位為「家庭用品專門店」。發展至今已成為「便利生活綜合店」,集團在港擁有318間分店,當中包括JHC 275間、「日記士多」及「多來買」11間,「123 by ELLA」32間;另外,星加坡及澳門分別設有45及9間分店。
Jacky哥■Lisa介紹「易購點Easy Buy」全新購物方式,顧客透過店內輕觸式電子購物屏幕,便可選擇更多的貨品。
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■「日記士多」為一站式零食及個人護理用品專賣店
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■近兩年政府取消全港年宵花市,日本城銷售年花表現理想。
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■日本城近年大力拓展健康產品市場,且售價甚具吸引力。
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