上回談到我們正式着手創建GOGOVAN App。礙於資源有限，我們明白只有三數個月時間去「get it right」，重點便是如何以最簡單的方法、在最短的時間內設計一個適合客貨車司機試用的手機應用程式。
雖然我們在送BoxAd飯盒之時已結識了不少客貨車司機，但絕對不足以化成一個覆蓋全港的強大網絡。我們便以熟悉的司機為起點，逐一訪問他們對行業的理解，並與他們共同研究我們的App應如何運作，怎樣才能方便他們做生意，將行業的痛點轉化為他們願意天天使用的App。
與此同時，我們亦開始了漫長的司機訪談行動。每天早上六時許，我們便開始遊走各工商區域街頭，找那些停在路旁上落貨或在等待接單的司機，甚至跟各大廈停車場的保安員「吹水」，用盡方法去理解「貨車司機的一天」，務求我們三人即使沒有開過客貨車「搵食」，思考方式與言行也可活像一名客貨車司機一樣。
我們每天東奔西撲的訪談至下午五時左右，便會相約到觀塘附近的麥當勞歇一歇，討論當天的收穫，把資料整理好並將之轉化為一些概念設計圖（wire frame）和流程圖，給Chris和James作App開發及設計之用。
這個市場研究的過程，可算是為我們的App定下了首個版本的一些基礎。幸好我們花了大量時間了解司機的工作，省卻了很多後期改動的成本和時間。回想起來，這段時期可說是打好了公司的基本功，也令我們對團隊的協作能力更有信心。
GOGOVAN聯合創辦人
林凱源
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