虛銀試業開戶流程待改進

  虛擬銀行眾安銀行(ZA Bank)早前搶閘推出,試業至今約一個月,由於要控制流量,故試業客戶仍未滿2000人,有客戶稱於開戶過程中出現部份問題,當中包括填寫個人資料需時,未必能於五分鐘內開戶。

  市場人士稱,試業階段該行傾向陸續部署,部份開戶流程未必符合現時規定要求,料正式開業時會改進。眾安銀行發言人稱,試業期間不同特選客戶,將享有不同推廣優惠,當做好準備後會盡快開業。

或不足2000客試用

  眾安銀行上月宣佈試業,向2000名受邀客戶,提供包括遙距開戶、存款和轉帳等銀行業務,但試業以來動向有限。

  有市場人士表示,眾安現時盡量控制流量,客戶群體可能未滿2000人;該行或採取「擠牙膏式」方案,陸續部署相關業務,以免增加客服及後台壓力。

  據了解,客戶多數認為眾安應用界面簡單清晰。但眾安早前稱最快可於五分鐘內完成開戶,有客戶表示,填寫個人資料需時八至十分鐘;而且戶口並非即時開通,仍須一至兩個工作天等待銀行後台跟進。

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