肇事列車為一輛韓國製列車(K-Train),事發時,該列車在距離將軍澳站約五十米處,其中第六及第七車卡之間的接駁機件出現故障,列車立即停止。有乘客憶述當時列車「突然『卡達』一聲,車就停了,然後所有車廂燈都黑了」,有人感驚慌,要留在車廂半小時才可離開,亦指當時感到很焗。
港鐵全面檢討維修保養制度
至於乘客經車頭緊急出口斜道離開車廂,有人指「當時有幼兒、小孩,有家長牽著他們走,走了五分鐘左右。」乘客形容要摸黑離開,港鐵職員則開著手機燈照明,職員見有人推着嬰兒車便幫忙抬上月台。
消防指當時接報到場後,在確認安全下,疏散其中約七百名乘客,而另外約八百名則在消防到場前,經港鐵職員指示下離開。兩名女乘客報稱不適,包括一名孕婦,獲送院治理。根據消防處公開涉事車卡相片,車卡接駁位置「風琴位」拉開至崩緊,近接駁位置的地板金屬板損毀,有港鐵工程人員用工具鬆開車卡,消防員則在意外位置調查。
港鐵車務工程總管吳偉鴻表示,據初步了解,當時列車的接駁機件出現故障,啟動相應的安全防護裝置,列車即時制停,也發出警報;當時涉事列車並無偏離路軌,港鐵會深入調查事故原因。港鐵車務營運及本地鐵路總管黃琨暐表示,工程人員搶修後,已經將列車駛回車廠,港鐵會詳細檢查列車的車底和整個車廂。
運輸物流局責成港鐵徹查
運輸及物流局局長林世雄指關注事故,已責成港鐵徹查事故成因,採取一切可行措施確保安全可靠。機電署要求港鐵三日內交初步調查報告,兩個月內交詳細調查報告。警方則指暫未發現有任何刑事成份。
將軍澳線來往調景嶺至康城站及寶琳站服務暫停約四小時,中午十二時半起續回復正常。期間安排免費接駁巴士,加派職員協助乘客。但時值上班上學,將軍澳、調景嶺、康城等站外排隊人龍「打蛇餅」。


