消委會籲留意手機及信用卡帳單 「免費App」刪除後仍收費

  應用程式五花八門,不少收費,消委會接獲對應用程式無故收費的投訴,有消費者指免費試用期過後,沒有再使用,甚至刪除了,但程式仍自動收費,才發現有些程式預設了訂閱功能,提醒消費者多加注意。

  其中一個個案楊先生,去年下載文書應用程式,享七天免費試用期,隨後他發現程式不太合用,在手機上刪除,但他後來發現,下一期電話帳單上有一項二百多元、來自該文書應用程式的訂閱費用。向電訊商職員了解後,才知道是楊先生下載程式時,設定默許由電訊商收取使用程式的費用。

  消委會指,下載前應先閱覽程式介紹及用家評價,注意有否提及試用期限、自動訂閱、收費條款及取消政策,而免費版本的程式內容一般有限,用戶有機會要做「程式內購買」(In-App Purchase)或「訂閱服務」(Subscription),才可體驗較全面的內容。

  另外,於手機上刪除程式並不等於停止程式服務,消費者可能要按指定步驟及於指定時間內提出取消,方可徹底停止程式及其預設的訂閱指示。消費者應不時查看手機「訂閱項目」及「購買紀錄」設定,留意每一期電話帳單及信用卡月結單。


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