消委會促訂立法例規管 手遊誘「課金」累積金額可達480萬

  消委會實測十一款手機遊戲,發現開發商利用各種推銷手法,引誘用戶持續「課金」,有一款累積金額可高達四百八十萬元,擔心出現「課金」成癮問題;建議政府參考內地、日本及台灣等地,針對手遊訂立法例。

  消委會測視十一款內設抽獎系統的手機免費遊戲軟件,發現超過六成軟件並無在抽獎頁面的顯眼位置,提示用家有關商品會以抽獎形式出售,七款遊戲未有明確提示玩家該服務只屬有機會中獎,有近四成軟件無披露各類商品的中獎率,抽獎資訊不透明。

促銷手法多 易令人上癮

  遊戲會以新手優惠、限定商品、尊享待遇等推銷手法,引誘玩家持續「課金」,擔心兒童及青少年,或者自控能力較薄弱人士,墮入消費陷阱,甚至出現「課金」成癮問題。其中一款「叫我官老爺」累積儲值金額高達四百八十萬元,才到最高儲值等級,以享最頂級的回贈或待遇。

  消委會指,去年接獲一百五十四宗有關網上遊戲的投訴,較前年多超過一倍。有用戶投訴,軟件開發商在無預警之下封鎖其帳號,未有交代具體情況;有八款的開發商要求玩家,若發現遊戲軟件連線質素欠佳,需在三至七日內提出問題,但無具體說明如何跟進,或會否退回未使用的「課金」。

  消委會形容有一名投訴人指長年花費約二十九萬元經營手遊,一日帳戶突然被盜用,於是聯絡遊戲商,但客戶服務要求他先報警,才考慮重開帳戶;但警方要求他提供相關資料,才會立案調查。最後投訴人向消委會求助,只為取回虛擬資產。消委會指,內地、日本及台灣等地已相繼訂立法例規範手遊,但本港目前仍欠妥善的監管,建議盡早訂立相關法例,保障玩家權益。


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