從影片可見,一名要前往葵盛東邨的女士登上的士後,與司機討論走哪條路線時,把口罩除下一半,打開身旁的袋子,再取出一罐飲料。當司機詢問她住在葵盛東邨哪裏時,該名女士先喝下一口飲料,再回應說是「盛國樓」,而司機再向她確認是否「盛國呀嘛?」,她沒有給予反應,並低下頭打開一袋食物包裝,繼續進食。在影片中清楚聽到女士的咀嚼聲。
不到一分鐘後,的士停在一個燈位。司機最終開口問:「小姐呀,可唔可以唔好喺度食嘢呀?」該女士即刻戴上口罩說:「喺度落車,唔X搭!」司機容讓她下車,但要求她先付車資,但該女士拒絕,「唔X俾呀,吹呀!」女士之後下車,發現手機留在的士上,要求司機開車門,其間再次發生口角,司機批評她沒有戴好口罩,而女士則揚言要報警處理事件。
該女士的態度引起網民插罵,「好肉酸,部電話拎前拎後語氣充份表現到呢個女人真實嘅一面。」而根據法例,任何人在登上公共交通工具時,或在身處公共交通工具上時,須一直佩戴口罩,一經定罪最高可處罰一萬元,或定額罰款五千元。